A.统一指挥,分级响应
B.业务连续,大额优先
C.预防为主,持续改进
D.以人为本,安全第一
第9题
B.突发事件可能影响其他参与者业务处理的,可请求所在地人民银行分支机构领导小组协助通知相关直接参与者,或直接与相关直接参与者联系
C.发单位突发事件导致自身业务发生中断,应向所在地人民银行分支机构领导小组报告相关情况并申请暂停业务办理,待故障排除后报所在地人民银行分支机构领导小组申请恢复业务办理
D.发单位突发事件严重影响其他直接参与者业务运行的,所在地人民银行分支机构领导小组应根据故障情况通知业务主管部门暂时停止该直接参与者办理业务。待故障排除后恢复该直接参与者办理业务
E.突发事件处置过程中,要向客户做好解释说明和安抚工作,及时引导客户通过其他渠道办理业务;发单位在处置突发事件过程中,应妥善保存相关日志、操作记录等内容,以便事后分析问题原因
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