贵宾客户服务电话预约是由负责（）

A. 设立贵宾客户服务区或贵宾服务窗口的网点为贵宾客户提供优先办理业务的绿色通道；

B. 95599客服中心提供个人贵宾客户优先接入服务；

C. 个人应纳税金优先减免；

D. 门户网站为贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务。

A、1

B、2

C、3

D、0.5

B．不能

A.有兴趣的客户

B.已预约的客户

C.贵宾客户

D.附近的客户

A. 余额提醒

B. 预约服务

C. 自动收款

D. 自动收款

A. 每日检查贵宾区域环境，及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见，受理客户投诉和其它突发事件

B. 积极开拓优质客户资源，开展与普通客户服务区的联动服务，确保优质客户识别引导效率

C. 做好优质客户引导和预约服务工作，做好产品营销协助工作

D. 分流疏导普通客户A、每日检查贵宾区域环境，及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见，受理客户投诉和其它突发事件

E. B、积极开拓优质客户资源，开展与普通客户服务区的联动服务，确保优质客户识别引导效率

F . C、做好优质客户引导和预约服务工作，做好产品营销协助工作

G . D、分流疏导普通客户

此题为判断题(对，错)。

A. 3，3

B. 3，2

C. 3，1

D. 5，3

E. 5，2

A、预订部

B、礼宾部

C、客户关系部

D、商务中心