客户服务质检评定考核标准中，沟通表达评定为问题2档的是（）

B．有效控制话务节奏、亲和力佳或话务技巧能力强

C．把握时机，主动成功推介我行产品与服务，如：电子账单、短信通知等

D．倾听仔细，准确理解客户需求，及时安抚客户情绪，未出现冷场（限语音）

B．5

C．7

D．10

B．有什么事

C．-你说的对,这个部门/营业厅/服务人员的表现真是很差

D．您看这样可以吗

A．您的未来职业发展情况如何

B．您选择股票的标准是什么

C．您是否曾经投资于成长型股票

D．您通常怎样安排自己的富余资金

A．您的未来职业发展情况如何

B．您选择股票的标准是什么

C．您是否曾经投资于成长型股票

D．您通常怎样安排自己的富余资金

A．您的未来职业发展情况如何

B．您选择股票的标准是什么

C．您曾经投资于成长型股票

D．您通常怎样安排自己的富余资金

B.如果自己的手机响起(进门前将手机调为震动挡)，应征得客户同意后再接听，并快速结束对话。

C.出房间前，应向客户咨询是否需要关门，当客户同意时，道别后轻轻把门关上。

D.如果客户出门，应在走到门口的时候请客户留步，并说：“打扰您了，请留步。”