车站不办理、出站票退票（）

B．乘客退未使用过的其他站发售的单程票

C．当日当站购买，且无进、出站记录的有效单程票

D．乘客反映进站后无法搭乘尾班车，当日当站购买的，有本站进站记录的

A. 引导乘客办理退票或出站

B. 根据需要为售票员配备零钞

C.安排车站人员到紧急出入口值勤

D. 统计退票数量，并将回收单程票封好后上交票务室

A.疏导乘客出站

B.尽快到编码室交账

C.按命令办理退票

D.保护票款安全

B．引导乘客从边门出站（车票不回收）

C．车站根据 现场情况在非付费区即时填写《乘客事务处理单》办理退票或告知乘客 7 日内（含当日）可持该票到任一车站办理退票

D．每班客服中心岗当班 期间退票统一加封上交

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

B．非本站进站.上次乘车票卡未插卡出站，引导乘客另行购票进站，该票回收投入废票箱

C．本站当天刷进站码后超过15分钟未进站.告诉乘客该票卡已无法使用

D．本站当天刷进站码后超过15分钟未进站.乘客要求退票时，车站核实乘客没有乘车，请示值班站长授权后，办理退票