A.统一穿着移动通信公司制服或正装,外观整洁、美观、大方
B.与客户交谈咬字清晰、语调自然、语音平和
C.得理情况下可与客户争辩、争执、无需谦让
D.精神饱满,彬彬有礼,微笑自然,从容自信
第1题
A. 头发需勤洗,无头皮屑,不染发,且梳理整齐
B. 短发要求以前不掩额、后触衣领为宜
C. 短发要合拢在耳后
D. 长发需挽起并用统一的头饰固定在脑勺后
第3题
A. 商务礼仪和仪容仪表没有什么区别
B. 商务礼仪和仪容仪表完全不同
C. 商务礼仪和仪容仪表有联系也有区别,商务礼仪讲的是一种规范
D. 以上都不正确
第4题
A. 保持手部的清洁
B. 养成勤洗手的良好习惯
C. 养成勤剪指甲的良好习惯
D. 要求指甲不得长于1cm
第5题
A. 饰物佩戴要求款式简洁大方,色彩淡雅
B. 佩戴耳钉以素色耳针为主,数量不超过一对
C. 手腕部除手表外不佩戴其他饰物
D. 戒指佩戴数量不超过2枚
第6题
A. 领花应紧贴衬衫领口
B. 领花应保持在衬衫领口偏左位置
C. 应扎网点统一的丝巾
D. 同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同
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