A.编辑短信:CXXZ#用户名#证件号码,发送至原归属运营商,移动10086,联通10010,电信10001B.
B.编辑短信:SQXZ#用户名#证件号码,发送至原归属运营商,移动10086442,联通10010,电信10001
C.编辑短信:SLXZ#用户名#证件号码,发送至携入方运营商,移动10086442,联通10010,电信10001
D.收到授权码以后,带上您的有效证件和授权码到携入方营业厅办理新套餐即可
第1题
A. 客户端手机银行-个人设置-变更主账户
B. 个人网银专业版-手机银行管理-变更主账户
C. 个人网银大众版-手机银行管理-变更主账户
D. 柜面网银管理端-手机银行信息管理-主账户变更
第4题
A.应建立应急处理预案
B.应及时采取预登记.预受理等各种方式,减轻前台压力。
C.立即组织人员,通过统一口径,增派人员等应急措施做好客户的安抚工作
D.迅速向上一级领导汇报情况并咨询原因和请示处理意见及要求
E.应结合现场情况做好进一步的解释与疏导
第8题
B.出具收据并盖章
C.清点交费终端内收取现金金额
D.与营销信息系统进行核对,确保款项一致
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