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[多选题]

针对携入和携出客户,用户应如何操作?()

A.编辑短信:CXXZ#用户名#证件号码,发送至原归属运营商,移动10086,联通10010,电信10001B.

B.编辑短信:SQXZ#用户名#证件号码,发送至原归属运营商,移动10086442,联通10010,电信10001

C.编辑短信:SLXZ#用户名#证件号码,发送至携入方运营商,移动10086442,联通10010,电信10001

D.收到授权码以后,带上您的有效证件和授权码到携入方营业厅办理新套餐即可

答案
ABD
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A.应建立应急处理预案

B.应及时采取预登记.预受理等各种方式,减轻前台压力。

C.立即组织人员,通过统一口径,增派人员等应急措施做好客户的安抚工作

D.迅速向上一级领导汇报情况并咨询原因和请示处理意见及要求

E.应结合现场情况做好进一步的解释与疏导

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第5题

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B.欠费预销户

C.彻底销户

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第8题

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第9题

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

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