根据著名的市场营销专家菲利普·科特勒对质量的定义，服务机构提供的服务的质量水平必须高于客户的期望值（）

A、微观营销环境

B、宏观营销环境

C、国内营销环境

D、国际营销环境

B．间接营销环境

C．微观环境

D．企业环境

A、价值

B、文化

C、个性

D、识别

E、使用者

F、定位

A、市场营销是研究一种交易过程、经营的过程。

B、市场营销是为消费者服务的一种理论，通过制造和供应商品以及提供服务等一系列活动，达到为消费者服务的目的。

C、市场营销是个人和集体通过创造、提供出售、并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需之物的一种社会和管理的过程。

D、市场营销就是一种调整需求和供给的过程。

A、率先提出从营销管理角度论述市场营销理论和应用

B、出版《市场营销管理：分析、计划与控制》

C、全面、系统地发展了现代市场营销理论

D、提出了大市场营销理论，即6P战略

E、提出“内部市场营销”的理论

A、商品

B、人口

C、购买力

D、购买欲望