谈判技巧中适度让步谈判技巧需要把握以下哪些尺度（）

B.让步幅度

C.让步时间

D.让步次数

B、为保证每一类回答都有类可归，避免分类过细，可设置一个“其他”的分类

C、每一个问题中的分类应含义明确，避免与其他分类产生交叉

D、对错误而或疏漏的回答可作为特殊的分类，并制定一个特殊的数字或字符代表，而不应

将其归入其他类中

A.沉着冷静处理投诉

B.注意把握好时间的尺度

C.及时判断投诉性质

D.给接诉人员处理投诉的权力

A、空间需求和动机为起点

B、以人的心理诉求为基础

C、空间中的视点

D、正确选择空间内的设施

A、有效赞美上级

B、善于迂回进言

C、把握沟通尺度

D、提上司担责分忧

A、是

B、不是

A. 要充分熟悉本物业服务企业的主要工作内容

B. 在处理投诉时，一定要注意把握好时间的尺度

C. 由管理人员集中处理各种投诉

D. 沉着冷静处理投诉

E. 用以迂为直的方法处理投诉