A.让步对象
B.让步幅度
C.让步时间
D.让步次数
第1题
A.严肃认真
B.微笑和善
C.耐心解释
D.优柔寡断
第2题
A.“三明治”谈判技巧
B.转移目标谈判技巧
C假装升级谈判技巧
D.打破僵持谈判技巧
第3题
A.BAB
B.ABB
C.ABA
第4题
A.判前准备
B.过程沟通
C.结果处理
D.跟踪回访
第5题
A.客户要求
B.与用户历史协商结果
C.公司的处理规则和标准
D.公司单方利益
第6题
A.半封闭式提问
B.全封闭式提问
C.开放式提问
D.半开放式提问
第7题
A.30
B.45
C.60
D.90
第8题
A.让客户尽情享受信息新生活
B.追求企业价值与客户价值共同成长
C.用户至上,用心服务
D.世界触手可及
第9题
B.以人为本、共创价值
D.做世界级综合信息服务提供商
第10题
A.追求企业价值与客户价值共同成长
B.全面创新、求真务实、以人为本、共创价值
C.让客户尽情享受信息新生活
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