遇有航班大面积延误时，应加强与公共航空运输企业和运输机场公司的信息沟通，注意观察现场情况，做好防冲闯准备工作，同时根据__调配现场资源，合理安排勤务（）

此题为判断题(对，错)。

A．应急处置预案

B．突发事件处置预案

C．防冲闯准备工作

D．三级响应

此题为判断题(对，错)。

按照法律规定，旅客航空运输航班延误时，公共航空运输企业应当在机场内及时通告有关情况。有关情况包括____。

A.航班延误原因

B.航班延误的时间

C.航班延误的地点

D.对旅客的住宿安排

A．错误

B．正确

机场不正常航班保障处置预案适用范围和启动条件是()：

A.航班大面积延误时(日航班量50%以上)

B.单个航班延误时间较长时(一般为超过4小时)

C.航班无时间延误或航班取消时

D.因航班延误而引发重大事件时(重大事件包括：群体性事件、消费者重大投诉事件、媒体曝光事件)

前不久，国内某航空公司发生多架次航班同时延误的事件，致使千余名旅客滞留机场，航空公司给出的解释是天气原因所致。但当日有消息称，航班延误是由于飞行员罢工造成。而当记者就此进行采访时，该公司仍坚称此次事件是天气原因导致。第二天，又有消息称，航空公司与罢工飞行员协商，但尚未达成一致。在事件发生3天后，该公司才公开做出道歉，但仍把原因归咎于恶劣天气。很快，中国民航局派出工作组就这一事件展开调查。最终，民航局工作组查明真相并对该公司进行了批评与处罚，停止了其两条航线经营权。问题：(1)危机处理的原则是什么?(2)请运用相关理论分析该航空公司危机处理的失败之处。

根据《航班正常管理规定》，机场管理机构应当与()建立大面积航班延误处置联动机制，必要时请求地方政府协助。

A、机场管理机构应当及时宣布启动大面积航班延误总体应急预案，并协调承运人、地面服务代理人、机场公安机关、空管部门及服务保障单位，共同实施应急预案

B、机场管理机构应当实时向社会公布延误及处置情况，并启动旅客服务协调机制，协调承运人、地面服务代理人、机场公安等单位，组织实施相关服务工作

C、机场管理机构应当协调海关、边防、检验检疫等联检单位，根据进出港航班运行情况，确保旅客快速办理联检手续

D、在夜间大面积航班延误期间，机场管理机构应当保障机场巴士正常的运营时间

A、电话

B、短信

C、候机楼航班信息

D、APP、微信推送号