A.②③
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
第1题
A如卖家拒绝退款并表示已帮买家购买了退货运费险。故需买家扣除发货运费,因后续保险公司会对运费给与理赔。交易将会被计入卖家纠纷退款率
B如卖家因商品影响完好拒绝退款,但买家提供退货协议达成前旺旺告知卖家商品已拆封使用,且卖家要求买家申请7天退货的聊天记录截图。交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C如商品包邮,卖家拒绝退款要求买家承担发货运费,交易将会被计入卖家纠纷退款率
D如卖家在退款页面留言的地址和默认地址不一样,买家联系快递上门取件,并按照达成协议时的默认地址寄回商品,卖家反馈买家寄错地址,拒绝退款,交易将不会被计入卖家纠纷退款率
第2题
B.某保监局的抽查行为背后是以排挤其他经营者为动机,故抽查行为与公布行为均构成不正当竞争行为
C.某保监局的行为抽查行为与公布行为均不构成不正当竞争
D.某保监局的行为虽有排斥其他竞争者的意图,但短期内对消费者的选择是否构成影响尚不明确,所以无法判断是否构成不正当竞争
第3题
①保险金给付一般具有确定性;②理赔以给付为主;③保险人不承担被保险人或受益人防止或减少损失费用;④理赔的周期一般都非常短。
A.②③
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
第4题
①寿险公司理赔不承担被保险人或受益人为防止或减少损失而产生的费用;
②理赔可以检验核保决策的整体有效性;
③理赔使保险的基本职能得以实现;
④理赔服务在寿险公司所有服务中处于优先地位。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
第5题
A.损失通知-审核保险责任-进行损失调查-赔偿保险金-损余处理-代位求偿
B.损失通知-赔偿保险金-审核保险责任-进行损失调查-代位求偿-损余处理
C.损失通知-代位求偿-审核保险责任进行损失调查-损余处理-赔偿保险金
D.损失通知-进行损失调查-代位求偿-审核保险责任-赔偿保险金-损余处理
第6题
①签批权分散到离客户最近的人员身上,重结果胜于过程
②如果作业标准不统一,考核不力,容易造成权力失控
③可以有效的减少授权
④层次多,沟通线路长
A.①②
B.①②③
C.③④
D.①②③④
第7题
A.在保险理赔的程序中,首先要确定理赔责任
B.在财产保险中,对保险标的无保险利益的人不能获得保险人的赔偿
C.在赔偿给付时,保险人必须在约定的期限内以货币的形式给付
D.在财产保险中,保险公司有损余处理和代位追偿的权利
第8题
A、保险事故发生后,团体理赔报案可接受投保单位的口头报案
B、由于团体保险的特殊性,一般不采用现场查勘方式进行理赔调查
C、团体中某一被保险人被拒保,并不因此影响该团体保险保单的效力
D、团体保险立案会涉及到同一立案号项下多人一案
第9题
A.团体保险理赔中,保险理赔人员直接接触被保险人,提供理赔服务
B.立案方式上,团体保险理赔多以投保团体为基础,多人一案或多险种一案
C.团体保险理赔过程中,重点关注投保单位的逆选择风险
D.从理赔案件数量上看,团体保险的理赔要远远多于个人保险的理赔
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