A.①③④⑤
B.①②③④
C.②③④
D.①②④⑤
第1题
①前提服务;
②基本服务;
③差异服务;
④核心服务;
⑤附加服务。
A、①③④⑤
B、①②③④
C、②③④
D、①②④⑤
第2题
A、前提服务
B、核心服务
C、基本服务
D、附加服务
第3题
A、简化流程,提供快捷保险投保、理赔、保全服务
B、设立投诉电话,受理客户投诉,及时纠正工作中的不足
C、团体保险被保险人保单迁移
D、客户满意的其它附加服务E、以上全包括
第4题
①咨询服务
②保全服务
③客户投诉处理服务
④客户信息管理
⑤防灾防损服务
⑥风险规划与管理服务
A、①②③④⑥
B、①②③⑤⑥
C、①③④⑤⑥
D、①②③④⑤⑥
第5题
A.承保服务
B.咨询服务
C.保全服务
D.理赔服务
第6题
第7题
A. 投保人信息变更
B. 保障级别变更
C. 自由格式批改
D. 转账给付银行账户变更
第8题
A.承保服务
B.咨询服务
C.保全服务
D.理赔服务
第9题
第10题
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