启动网点取号叫号调度服务应急预案时，如客流量较小，客户服务经理数量与到店客户数量比例小于，网点应优先采用的服务模式，可无需取号直接办理业务（）

B．两道及以上站台门故障

C．站台门无“关闭且锁紧信号”故障

D．整侧站台门

此题为判断题(对，错)。

B．应急台

C．调度科值班调度员

B．保安不定时巡查工作区域安全情况，引导客户遵守“一米线”规定，发现可疑物品及时清除，发现违法犯罪行为及时制止，维持营业秩序

C．网点如发现非办理业务的人员在自助区逗留、有潜在安全隐患的，应劝告其离开，劝告无效的应向支行保卫人员报告

D．分行视频监控中心夜间重点对自助银行区域进行安全巡视，发现突发情况按预案处置。支行、网点有关联系人要保持通讯畅通

B．维持车内秩序

C．准确通报信息

D．做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作

B．技术科

C．安全科

D．质量监察科

B．支行分管运营业务行领导

C．支行行长

D．远程授权中心负责人

B．在单向行车可能中断40分钟，且受影响区段内部分区间采用单线双向行车，单向行车间隔20分钟以上时

C．发生列车脱轨、列车冲突等事件时

D．双向行车可能中断40分钟及其以上时

A、现场应急预案

B、现场处置方案

C、现场处理方案

D、现场处理措施

B．与犯罪分子周旋，保护现金；疏散客户，如犯罪分子逃跑，积极追击

C．保护好现场，等待宫安人员、保卫人员等到场处置

D．做好客户解释和分流工作，分支行相关部门予以密切关注和指导，直至恢复正常；注意控制舆情，如存在引发负面舆情的风险，要立即启动相关应急预案