A.抵店日中午
B.抵店日下午6时
C.次日下午6时
D.次日退房时间
第7题
A.客人有机会发表意见,以弥补工作的不足
B.让客人感受到饭店的工作效率很高
C.如实反映客房状况
D.对外影响和宣传
第8题
(1)小王接到内勤的变更通知盾,应该做哪些工作?
(2)得知怀特夫人将钻石项链遗忘在房间后,小王应如何妥善处理?
第9题
A.预订且未入住,而事先通知了酒店取消
B.预订且未入住,没有事先通知酒店取消
C.入住时没有出示有效证件而入住的房间
D.入住时由于没有出示有效证件而被取消的房间
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