接到加床通知，应尽快将加床搬到房间并铺好给客人使用

对于住店时（）所租房间应注意观察，客房部要将此情况通知总台，并做记录。

A.单个客人

B.多个客人

C.携带少量行李客人

D.大件行李客人

地陪导游人员将旅游团接到下榻饭店后，应尽快协助领队和全陪办理好入店手续。办好入住手续后，地陪应等待的一项重要事情是( )。

A．等待带领旅行团用好第一餐，将领队介绍给餐厅经理

B．等待领队分发房卡，记下领队、全陪房间的电话号码

C．等待安排时间向全团宣布第二天活动安排集合时间和地点

D．等待本团行李送达饭店，负责核对后送进游客房间

病房护士接到手术通知后首先应

A.准备床单位，铺麻醉床

B.测量生命体征

C.填写住院病历

D.通知医生

E.搜集病情资料，确立护理问题

在酒店住宿时应注意( )?

A.将贵重物品放在房间并锁好房间

B.熟悉房门背后的逃生路线

C.躺在床上吸烟

D.在房间内使用电熨斗

异形房间铺地毯时，应怎样处理?

如果客人是晚上抵达饭店，服务员应把房间壁灯打开，并做好（）。

A.清洁卫生

B.开水服务

C.行李服务

D.寝前整理

对于保证类预订，饭店在没有接到订房人取消预订通知，应为其保留房间到()。

A、抵店日中午

B、抵店日下午6时

C、次日退房时间

D、次日下午6时

为保证游客在发生火灾时能够尽快疏散，导游员事先应首先做好的工作是( )。

A、向客人介绍饭店楼层的太平门、安全出口、安全楼梯位置及安全转移线路

B、提醒客人牢记火警电话(119)

C、掌握领队和本团游客所住的房间号码

D、提醒游客千百勿搭乘电梯或跳楼逃生

非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。()

参考答案：错误

对保证类预订，饭店在没有接到订房人取消的通知时，应为其保留房间至()

A.抵店日中午

B.抵店日下午6点

C.次日退房时间

D.次日下午6点