“APCD”工作法中，“D”指的是环节（）

B．选择检查方式

C．确定检查人员

D．审核检查计划

B．公共关系诊断

C．公共关系计划

D．公共关系的实施

E．公共关系效果评估

此题为判断题(对，错)。

B．法定节假日

C．公休假日

D．工作日内的间歇时间

B．2

C．3

D．6

正确操作行为锚定法,首尾两个环节是()

①将上述确定的工作行为按照工作的特征或工作者的特征划分到各个维度中，并对各维度所包含的行为加以概括，形成维度的定义。

②用工作分析中的关键事件技术列举出有效和无效的工作行为

③将分析的结果与外部的专家加以讨论

④建立最终的绩效评价体系

⑤适时调整行为评定量表。

A.①②

B.②⑤

C.①③

D.③⑤

E.①④

B．在国家机关中工作的人员

C．履行公职的人员

D．行政工作人员

B．B类

C．C类

D．以上都不是

A. 将客户进行分层，稳住大客户，稳住市场，就能吸纳新的目标客户

B. 银行从参与市场竞争、赢得客户的角度出发，要求客户经理以自觉的行为、情感的力量等手段为客户提供超出其心理预期、超出维护本身价值收益的维护方式

C. 集推销和顾问双重职业技能于一身，切实履行推销与顾问双重职责的推销方式

D. 银行员工在工作中不仅要做产品推销者，更要做友好大使，注重人情味儿，与客户建立长期、稳定的朋友关系