第1题
B.有问必答
C.回答准确
D.解释耐心
第2题
B.侧向
C.远离
D.背向
第3题
B.有问必答,回答准确,解释耐心
C.遇有失误时,向旅客表示歉意
D.对旅客的配合与支持,表示感谢
第4题
B.有问必答
C.回答准确
D.解释耐心
第5题
第6题
A.干净整齐
B.定位摆放
C.配置齐全
D.填写规范
第7题
A.办公席
B.乘务员室
C.储藏室
D.工具室
第8题
B.定位摆放
C.干净整齐
D.干净整齐
第9题
此题为判断题(对,错)。
第10题
B.各种资料
C.乘务包
D.安全锤
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