A.面向
B.侧向
C.远离
D.背向
第1题
B.有问必答
C.回答准确
D.解释耐心
第2题
B.遇有不清楚的拒绝回答
C.禁止目视旅客
D.有问必答
第3题
B.及时做好记录
C.向旅客表达歉意
D.及时向段上汇报
第4题
此题为判断题(对,错)。
第5题
第6题
B.定位摆放
C.干净整齐
D.干净整齐
第7题
第8题
第9题
B.敬礼
C.致注目礼
D.招手
第10题
A.办公席
B.乘务员室
C.储藏室
D.工具室
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