第1题
A. 网点
B. 分行营运管理部
C. 分行业务处理中心
D. 总行营运管理部
E. 总行业务处理中心
F . 总行数据中心
第6题
B.对于系统异常期间办理的、当时通过查询交易无法确认结果的开户业务,按交易异常处理
C.柜员应将相关申请资料退还给客户
D.根据农商行(农信社)确定的统一对外口径向客户说明情况
第8题
A. 电子银行客户操作失误造成的资金挂账
B. 电子银行业务系统异常造成的资金挂账
C. 电子银行收入异常账务
D. 批量扣收网银手续费标志维护
E. 对私客户短信服务费返还
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