A.过程管控机制
B.系统性解决方案
C.治理体系
D.评价诊断机制+
第3题
B.过程维要素维管理维
C.要素维过程维管理维
D.要素维管理维过程维
第5题
B.系统识别并确定拟打造的流程级能力(体系),形成新型能力打造路线图
C.明确新型能力类型、等级需求、优先级等,并作为发展战略或专项规划的重要内容;
D.形成管理模式变革愿景、需求和实施路径,明确数字化治理等方面互动创新的持续优化需求和实现方法
E.形成涵盖解决方案策划、实施和改进等的路线图
第8题
A 根据自身业务定位和能力,策划运行维护服务对象的服务内容与要求,并形成服务目录
B 依据服务目录策划分派资源并予以实现
C 对人员、资源、技术和过程进行规划,建立相适应的指标体系和服务保障体系
D 策划如何管理、审核并改进服务质量,建立内部审核评估机制
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