客户投诉内容与农行无关时，应主动建议客户投诉到消费者权益保护协会（）

A.受理消费者对经营者提出的民事诉讼

B.调解消费者与经营者之间的争议

C.仲裁消费者与经营者之间的争议

D.处罚不法经营者

A.转交；消费者权益保护委员会

B.移送；消费者

C.转交；消费者

D.移送；消费者权益保护委员会

A. 某消费者协会在该地的一家晚报上开辟专栏，对不合格的产品进行曝光

B. 某市消协设一商店，专营消费者信得过的商品

C. 设立诉讼部门，代理消费者的诉讼活动，收费大大低于同类律师事务所的收费

D. 消费者在立法过程中以自己的名义提出建议

简述消费者与《消费者权益保护法》的概念

A.消费者

B.经营者

C.主管行政部门

D.政府

A.人身利益

B.财产权利

C.胜诉权

D.知情权

A.银行业金融机构

B.行业协会

C.监管机构

D.消费者协会

A.包修、包换、包赔

B.包修、包退、包赔

C.包修、包换、包退

D.包换、包退、包赔

B．10

C．7

D．5