责任过硬，必须有责任重于泰山的意识，坚持（）

“工欲善其事，必先利其器” ，给导游人员的启示是必须有过硬的_____。

必须强化员工的安全意识和操作技能教育，使码头装卸司机、现场工人等员工都有较高的安全意识和过硬的操作技能。()

竞争中的基本素质有( )。

A.良好的竞争意识

B.良好的职业精神

C.过硬的专业能力

D.较强的表达能力

E.很好的创新能力

人民警察队伍必须有过硬的本领和高尚的职业道德修养，才能做到( )。

A．政治坚定

B．业务精通

C．作风优良

D．执法公正

导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，意 识上要具有（ ），通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。

A. 市场和质量意识

B. 竞争意识

C. 忧患意识

D. 创新意识

导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，意 识上要具有（ ），通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。

A. 市场和质量意识

B. 竞争意识

C. 忧患意识

D. 创新意识

古人曰：“工欲善其事，必先利其器”，其实说明了导游人员必须有过硬的( )。

A.语言表达能力

B.组织协调能力

C.导游讲解能力

D.人际交往能力

根据美国心理学家基伯的理论，要成为卓越的领导者必须具备的特质有( )等。

A．过硬的专业技能

B．身强力壮

C．聪明但不能过分聪明

D．有良好的调适能力

E．外向有支配欲