A.服务规划
B.数据收集
C.质量分析
D.服务分级
第1题
A.企业管理手册
B.质量手册
C.质量管理标准所要求的各种生产、工作和管理的程序性文件
D.为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
B.公司生产用工艺卡片
C.岗位操作法
D.向导提供竞争对手的《生产操作规程》
第8题
B、质量管理体系文件
C、GB/T19004:2015标准
D、合同
第9题
A. A质量管理体系文件
B. B合同
C. CGB/T19001标准及相关法律法规
D. DGB/T19004标准
第10题
A.质量管理体系方法
B.以顾客为关注焦点
C.质量管理体系要求与产品要求
D.最高管理者在质量管理体系中的作用
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