第1题
第2题
第3题
第4题
B.数据收集
C.质量分析
D.服务分级
第5题
B、为组织提供实现持续改进的框架
C、向顾客提供信任
D、使管理过程标准化
第6题
第7题
B.公司生产用工艺卡片
C.岗位操作法
D.向导提供竞争对手的《生产操作规程》
第8题
A.企业管理手册
B.质量手册
C.质量管理标准所要求的各种生产、工作和管理的程序性文件
D.为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件
第9题
A、质量管理体系策划首先应确定企业的质量方针
B、质量管理体系策划应对企业组织机构作出规定
C、是针对具体工程项目的质量策划
D、其结果形式是文件
第10题
A.质量管理体系方法
B.以顾客为关注焦点
C.质量管理体系要求与产品要求
D.最高管理者在质量管理体系中的作用
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