A.包修
B.包换
C.包退
D.包服务
第6题
A、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
B、对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
C、宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。
D、经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,消费者自行承担因商品被召回支出的必要费用。
第7题
A、经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下,其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有关期限。
B、经营者提供的机动车、计算机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品,以及装饰装修等服务,消费者自接受商品或服务后6个月内发现瑕疵,发生争议,由经营者承担举证责任。此乃“责任倒置”,不由消费者举证。
C、经营者提供商品或者服务不符合质量要求的,消费者可依据国家规定或当事人约定,要求经营者履行更换、修理等义务,如无规定或者约定,消费者可自收到商品之日起7日内退货。
D、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到之日起7日内退货,且无须说明理由。
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