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[多选题]

客户去营业厅进行实名登记，需要准备什么？（）

A.需要带上本人使用的SIM卡

B.需要带本人的身份证原件

C.需要提供服务密码

D.要提供手机号码使用记录（如通话记录.业务受理记录、交费记录）

E.要提供手机号码使用记录（只能是拨打过的11位手机号码）

答案

ABD

发布时间：2021-12-07

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更多“客户去营业厅进行实名登记，需要准备什么？（）”相关的问题

第1题

对于e充电管理平台，实名制卡丢失后，客户可持()去营业厅办理实名制卡()业务。

A.有效身份证件

B.充电卡

C.补办

D.挂失解挂

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第2题

非实名制用户在营业厅进行客户资料补录可以获得多少元话费奖励（）

A. 1元

B. 2元

C. 3元

D. 5元

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第3题

营业厅工作人员可为客户办理密码修改和密码重置业务，重置密码时，需提供实名制认证信息，修改需要输入原密码（）

此题为判断题(对，错)。

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第4题

营业厅作为客户资料录入单位，负责建立客户资料，严格落实工信部对实名入网的工作要求，在资料录入环节做好把关工作。不同类型的业务对资料录入内容的要求不同，但都要保证客户资料录入的（）

A. 及时性

B. 准确性

C. 完整性

D. 高效性

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第5题

对于e充电管理平台，实名制认证是易充电平台提供的一种认证服务,用户需持有()和()到营业厅去办理实名认证业务。

A.银行卡

B.身份证

C.卡片

D.个人有效身份证件

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第6题

当营业厅遇到客户流量剧增时，应如何操作：

A.应建立应急处理预案

B.应及时采取预登记.预受理等各种方式，减轻前台压力。

C.立即组织人员，通过统一口径，增派人员等应急措施做好客户的安抚工作

D.迅速向上一级领导汇报情况并咨询原因和请示处理意见及要求

E.应结合现场情况做好进一步的解释与疏导

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