A.对
B.错
C.D
第1题
A.1
B.2
C.3
D.5
第2题
A.应对电话销售人员统一进行岗前和岗中的培训教育,培训内容应至少包括业务知识、法律知识及职业道德等;
B.应按照有关规定,对销售分红型人身保险产品的电话销售人员进行专门培训;
C.应由保险公司总公司统一设计制作电话销售人员培训材料,保险代理机构、电话销售中心不得擅自修改培训材料内容;
D.应建立健全电话销售人员销售资质认证体系、销售品质考核制度和培训档案管理制度;
第3题
A、该公司的经营理念
B、该公司的文化价值
C、该公司员工的职业操守
D、该公司保险产品的相关知识
第4题
A.保险法律法规
B.保险产品知识
C.职业道德
D.电话销售技能。
第6题
B、该公司的文化价值
C、该公司员工的执业操守
D、该公司保险产品的相关知识
第7题
A.商业银行和保险公司应当按照监管部门有关规定,对商业银行代理保险业务销售人员和保险公司银保专管员进行法律法规、业务知识培训和职业道德教育。
B.商业银行从事代理保险业务的销售人员,应当符合中国保监会规定的保险销售从业资格条件,取得中国保监会颁发的《保险销售从业人员资格证书》。其中,投资连结保险销售人员还应至少有1年以上保险销售经验,接受过不少于40小时的专项培训,并无不良记录。
C.保险公司银保专管员,应当取得中国保监会颁发的《保险销售从业人员资格证书》,每年应接受不少于36小时的培训。
D.保险公司银保专管员,应当取得中国保监会颁发的《保险销售从业人员资格证书》,每年应接受不少于48小时的培训。
第8题
①应对电话销售人员统一进行岗前和岗中的培训教育,培训内容应至少包括业务知识、法律知识及职业道德等
②应由保险公司总公司统一设计制作电话销售人员培训材料,保险代理机构、电话销售中心可以根据需要修改培训材料内容
③应对销售分红型人身保险产品的电话销售人员进行专门培训
④应建立健全电话销售人员销售资质认证体系、销售品质考核制度和培训档案管理制度
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
第10题
A、考勤管理制度
B、登记管理制度
C、定期考核制度
D、品质管理制度
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