当这样一种行为对部门的效益产生无论是积极还是消极的重大影响时，主管都应把它记录下来，这样的事件便称为关键事件（）

弹性表示一种行为对另一种行为的影响程度。()

在演讲中，听是一种技能，是一种主动行为，而不是一种消极行为。()

此题为判断题(对，错)。

当个人面对压力时，大量吸烟、喝酒是属于哪一种消极的心理反应（ ）。

A．无效的应对行为

B．认识功能障碍

C．思维紊乱

D．情绪失控

E．自我控制能力下降

A．错误

B．正确

当内心世界和行为表现不统一时，就进入了一种“角色”，即产生了“戏剧现象”。

判断对错

强化理论主要是研究行为的结果对动机影响的一种理论。()

心理学上的“皮格马利翁效应”，是指热切的期望与赞美能够产生奇迹：期望者通过一种强烈的心理暗示，使被期望者的行为达到他的预期要求。它蕴含这样一个道理：赞美和期待具有一种超常的能量，能够改变一个人的行为与思想，激发人的潜能；如果向对方传递了一种消极的期望，则会让他变得自暴自弃，向着消极的一面发展。 根据上述定义，下列选项中不符合皮格马利翁效应的是：

A.受老师喜爱或关注的学生，一段时间内学习成绩或其他方面都有很大进步，而受老师漠视甚至是歧视的学生为了证明自己，也有可能逆流而上，取得好成绩

B.出生在贫民窟的小罗尔斯性格顽劣，而当校长对他说“你将来一定会是纽约州的州长”之后。罗尔斯改掉了恶习，最终成为纽约州第一位黑人州长

C.美国钢铁大王卡内基选拔的第一任总裁查尔斯·史考伯说：“使一个人发挥最大能力的方法．是赞赏和鼓励。再也没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心。”

D.松下幸之助经常给下属打电话询问近况如何，下属回答还算顺利时，松下就会说：“很好．希望你好好加油。”许多下属因此精神振奋、业绩优异

A.过程型激励理论

B.归因论

C.行为改造型激励

D.强化论

人类大脑里有一种特殊的神经细胞，这种细胞能够对他人的行为产生如同是自己发出行为的共鸣和理解，即

A.爱心

B.责任心

C.保护心