A.游客意见
B.组团社接待计划
C.旅游法规
D.地接计划
第2题
A.全陪应主动与地陪核实各自手中的计划和日程安排是否一致
B.全陪应注意行程上下站之间行程安排的互补性,减少重复
C.活动日程的安排一般以组团社与游客商定的行程为依据
D.如在商定过程中发现双方活动日程有出入,全陪有权更改
第3题
A.一般在致欢迎词前的空隙时问商定
B.一般在客人入住房间后的空隙时段商定
C.一般在旅游团正式参观游览前商定
D.全陪、领队提出修改日程建议,地陪应全部采纳
第4题
A.对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
B.对无法满足的出入部分进行解释、耐心说服
C.及时报告接待旅行社,查明原因
D.若是接待社责任,应实事求是地说明情况
第5题
A.对合理而可以满足的出入部分尽量予以安排
B.对无法满足的出入部分进行调解,耐心说服
C.及时报告接待旅行社,查明原因
D.如是接待社责任,应实事求是地说明情况
第6题
A.对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
B.对无法满足的出入部分进行解释,耐心说服
C.及时报告接待旅行社,查明原因
D.如果是接待方的责任,则实事求是地说明情况
第7题
A.对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
B.对无法满足的出入部分进行解释,耐心说服
C.及时报告接待旅行社,查明原因
D.如果是接待方的责任,则实事求是地说明情况
第8题
A、对合理而可能满足的部分出入尽力给予安排
B、对无法满足的出入部分进行解释,耐心说服
C、及时报告接待旅行社,查明原因
D、如果是接待方的责任,则实事求是的说明情况并道歉
第9题
A.旅游团抵达前通过电话商定
B.旅游团抵达的当天,最好是在游览开始前进行
C.游览活动进行中,可根据活动的时间来随时调整日程的安排
D.随时随地,但应本着“主随客变”的原则,让领队、全陪来商定日程的时间
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