《供电服务规范》中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌；当有特殊情况必须暂停办理业务时，应列示标牌（）

B．5min;

C．10min;

D．20min

B．客户经理制

C．业务主办制

D．限时办结制

此题为判断题(对，错)。

B．法律法规，岗位操作规范.服务礼仪

C．业务规程，法律法规，服务礼仪

D．业务规程，岗位操作规范.法律法规

B．外在形象规范

C．一般行为规范

D．具体行为规范

A. 客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码（初始密码除外）方可办理。

B. 对于已开通“密码通”的营业厅，请客户直接将密码输入系统后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。

C. 客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由营业人员签字（或微机打印工号）确认。

D. 所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认

E. 营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程