第1题
B.要礼仪为先
C.态度端正
D.准确运用规章条文
第2题
B.职务标志
C.帽徽
D.工号
第3题
此题为判断题(对,错)。
第4题
B.懂得预防火灾的措施
C.懂得扑救火灾的方法
D.懂得疏散旅客的方法
第5题
B.停机后
C.开车后
D.到站前
第6题
B.列车员
C.乘警
D.值班员
第7题
B.高温
C.雨雪天气
D.在办理客运业务的中间站长时间停靠时(20分钟及以上)
第8题
B.旅客要求
C.服务方法
D.服务理念
第9题
第10题
B.认真查实
C.妥善处理
D.严肃追责
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