对电话催收过程应当进行录音，录音资料至少保存备查（）

商业银行营销人员开展信用卡电话营销时，必须留存清晰的录音资料，录音资料应当至少保存（ ）备查。

A.六个月

B.1年

C.2年

D.10年

A. 半年

B. 1年

C. 2年

D. 3年

公司应对电话回访过程进行录音，对面访问卷及时回收、分类整理，并将上述录音及纸质资料保管备查，建立包括回访时间、对象、方式、内容、发现的问题。回访资料保存期不得少于()年。

A.5年

B.3年

C.10年

应对电话回访过程进行录音，对面访问卷及时回收、分类整理，并将上述录音及纸质资料保管备查，建立包括回访时间、对象、方式、内容、发现的问题和处理结果等内容在内的客户回访档案，回访资料保存期不得少于()年。

A.2

B.3

C.5

D.10

A. 通过电话形式告知总行

B. 通过纸质形式做相应记录

C. 通过电话形式告知一级分行

D. 通过行动码、备忘进行描述、记录

公司应对电话回访过程进行录音，对面访问卷及时回收、分类整理，回访资料保存期不得少于_______年

A.1

B.2

C.3

D.5

在投保人同意的情况下，电话销售人员要将通话过程全程录音并备份存档保存至少()年，作为确认保险合同是否成立或生效的重要依据，电话录音内容不得用于其他商业用途。

A、半年

B、1年

C、2年

D、5年

保险公司开展电话销售业务，应将电话通话过程全程录音，并对成交件录音备份存档，电话录音及其它投保文件的保存时限自保险合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于（ ），保险期间超过一年的不得少于（ ）。

A.三年，八年

B.五年，十年

C.五年，八年

D.三年，十年