系统是一套集软件技术、硬件技术、网络技术和工程应用的大型集成管理系统，是实现全行视频监控联网的综合管理统一平台（）

系统集成是指计算机软件、硬件。网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求信息系统的一系列过程，包括总体策划，设计，开发。实施、服务和保障。以下关于信息系统集成特点的描述中（）是不正确的。

A.信息系统集成要以集成商利益最大化为根本出发点

B.信息系统集成不只是设备选择和供应，它是具有高技术含量的工程过程、要面向客户需求提供全面解决方案，其核心是软件

C.系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个个分立的产品

D.系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程，技术是系统集成工作的核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的保障

●信息系统系统集成项目是从客户和用户的需求出发，将硬件、系统软件、工具软件、网络、数据库及相应的应用软件集成为实用的信息系统的过程，其生命周期包括总体策划、设计、开发、实施、服务保障等。它是一项综合性的系统工程，(1)是系统集成项目成功实施的保障。

①管理②商务③技术④软件⑤独立的应用软件

(1)A．①④

B．①②

C．③④⑤

D．④⑤

有关信息系统集成的说法错误的是（ ）。

A.信息系统集成项目要以满足客户和用户的需求为根本出发点B.信息系统集成包括设备系统集成和管理系统集成C.信息系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程D.系统集成是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统

● 有关信息系统集成的说法错误的是（14）

（14）

A．信息系统集成项目要以满足客户和用户的需求为根本出发点

B．信息系统集成包括设备系统集成和管理系统集成

C．信息系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程

D．系统集成是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统

● 有关信息系统集成的说法错误的是（14）

（14）

A．信息系统集成项目要以满足客户和用户的需求为根本出发点

B．信息系统集成包括设备系统集成和管理系统集成

C．信息系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程

D．系统集成是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统

以下有关信息系统集成的描述中，错误的是(14)。

A．信息系统集成项目要以满足客户和用户的需求为根本出发点

B．信息系统集成包括设备系统集成和管理系统集成

C．信息系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程

D．系统集成是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统

以下有关信息系统集成的描述中，错误的是()。

A.信息系统集成项目要以满足客户和用户的需求为根本出发点

B.信息系统集成包括设备系统集成和管理系统集成

C.信息系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程

D.系统集成是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统

阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题4。(25分) 【说明】 国有大型企业ZD公司为了提升企业竞争力，近期利用银行贷款进行信息化建设，项目估算投 资约为人民币7500万元，建设内容包括购买某知名ERP软件、定制开发部分应用系统、升级改造 原有网络系统、部分硬件设备并进行软硬件系统的集成工作等。经过公开招标，ZD公司选择了系 统集成商A公司作为工程项目的承建单位，B监理公司负责该项目全过程的监理工作。在项目执 行过程中，遇到以下一些事件，具体如下。 事件l：在项目启动前期，该企业总经理决定由信息中心总体负责该单位的信息化建设，任命 信息中心副主任为项目领导小组组长，并要求信息中心的系统管理员小陈总体负责业务流程再造、 组织机构的调整、业务的重新整合、培训等工作，要求系统管理员小张负责总体协调，组织办公室、 财务部、市场部、技术部、人力资源部及各生产车间的信息化实施工作。 事件2：在项目实施过程中，项目经理老郭组成团队成员对ZD公司标书中所要求的需要定制 开发的那一部分应用系统进行了需求调研和分析。 事件3：在财务管理系统子项目开发过程中，项目经理老郭搜集及整理的该子项日存在的缺陷 分布情况见表9—13。事件4：承建单位开始实施项目后的第2个月末，ZD公司因国冢政策等原因需要进行机构调整，并口头要求A公司暂停实施工作，A公司的项目分管领导及项目经理老郭亦口头答应停工一个月。项目按照合同规定的期限进行初验时，A公司和B监理公司发现了部分项目质量存在缺陷，要求进行整改、完善。35天后，项目达到合同约定质量。竣工时，zD公司认为A公司延迟交付项目，应偿付逾期违约金。A公司认为：ZD公司要求临时停工并不得顺延完工日期，本公司因抢工期才出现了质量问题，因此项目延期交付的责任不在本公司。ZD公司则认为：临时停工和不顺延工期是当时A公司答应的，其应当诚信履约，并对此承担违约责任。 【问题1】(7分) 结合你的项目管理经验，请指出事件l中建设方信息化组织机构的设置，对承建方的项目实 施过程是否会造成影响。若没有影响，请简要说明理由；若有影响，请简要给出改进措施(或意见)。 【问题2】(5分) A公司在事件2的需求调研和分析阶段应产出哪些主要的阶段性成果？ 【问题3】(7分) 在项目质量控制的图表工具中，项目经理老郭宜选择哪种方法来分析事件3中存在的质量问题请利用你所选择的图表工具，帮助项目经理老郭近似地画出反映财务管理系统子项目缺陷分布 的相关图形，并将图中各关键参数标注清楚。 【问题4】(6分) 结合你的项目管理经验，请分析在事件4中A公司是否应该承担违约责任。请简要说明理由。

（）（16分） 阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某国有大型企业为了提升竞争力，利用银行贷款进行信息化建设，项目估算投资约为人民币9000万元，内容包括购买某知名ERP软件、定制开发部分应用系统、升级改造原有网络系统、部分硬件设备并进行软硬件系统的集成工作，某监理公司负责该项目全过程的监理作。 事件1：在项目启动前期，该企业总经理决定由信息中心总体负责该单位的信息化建设，任命信息中心副主任为项目领导小组长，并要求信息中心的系统管理员A总体负责业务流程再造、组织机构的调整、业务的重新整合、培训等工作，要求系统管理员B负责总体协调，组织办公室、财务部、市场部、技术部、人力资源部及各生产车间的信息化实施工作。 事件2：工程建设需要订购一批3G上网卡，上网卡生产商在得知消息后，向建设单位去函表示：“本厂生产的3G上网卡，每块单价90元。如果贵单位需要，请与我厂联系。”建设单位回函：“我部门愿向贵厂订购500块3G上网卡，每块单价85元。”两个月后，建设单位收到上网卡生产商发来的500块升级版3G上网卡，但每块价格仍为90元，建设单位拒收。 事件3：在项目建设过程中，由于公司的主要业务为出口，受国际金融危机的影响，公司某月的资金链暂时中断，不得不临时使用部分所贷资金“救急”购买企业生产所需原材料计划待下月经营状况好转后再归还此部分资金。 事件4：该项目中的定制开发应用系统子项建设，预计花费人民币1000万元，为期12个月，在工作进行到第8个月时，根据财务部门提供资料，成本预算是人民币640万，实际成本支出是人民币680万，挣值为人民币540万。【问题1】（6分） 作为本项目的总监理工程师代表，你对事件1中信息化建设组织的设置应提出哪些监理建议。 【问题2】（4分） 请分析在事件2中建设单位拒收是否构成违约，为什么？ 【问题3】（2分） 作为本项目的总监理工程师代表，请你判断事件3中是否存在不妥，为什么？ 【问题4】（4分） 根据事件4，请计算成本偏差（CV）、进度偏差（SV）、成本绩效指数CPI、进度绩效指数SPI。

试题一（16 分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【 说明 】

某国有大型企业为了提升竞争力，利用银行贷款进行信息化建设，项目估算投资约为人民币9000万元，内容包括购买某知名ERP 软件、定制开发部分应用系统、升级改造原有网络系统、部分硬件设备并进行软硬件系统的集成工作，某监理公司负责该项目全过程的监理工作。

[事件1] 在项目启动前期，该企业总经理决定由信息中心总体负责该单位的信息化建设，任命信息中心副主任为项目领导小组组长，并要求信息中心的系统管理员A总体负责业务流程再造、组织机构的调整、业务的重新整合、培训等工作，要求系统管理员B 负责总体协调，组织办公室、财务部、市场部、技术部、人力资源部及各生产车间的信息化实施工作。

[事件2] 工程建设需要订购一批3G 上网卡，上网卡生产商在得知消息后，向建设单位去函表示：“本厂生产的3G 上网卡，每块单价90元。如果贵单位需要，请与我厂联系。”建设单位回函：“我部门愿向贵厂订购500块3G上网卡，每块单价85元。”两个月后，建设单位收到上网卡生产商发来的500块升级版3G上网卡，但每块价格仍为90元，建设单位拒收。

[事件3] 在项目建设过程中，由于公司的主要业务为出口，受国际金融危机的影响，公司某月的资金链暂时中断，不得不临时使用部分所贷资金“救急”购买企业生产所需原材料，计划待下月经营状况好转后再归还此部分资金。

[事件4] 该项目中的定制开发应用系统子项建设，预计花费人民币1000万元，为

期12个月，在工作进行到第8个月时，根据财务部门提供资料，成本预算是人民币640万，实际成本支出是人民币680万，挣值为人民币540万。

【问题 1】作为本项目的总监理工程师代表，你对事件1中信息化建设组织的设置应提出哪些监理建议。 （6分）