现有贵宾客户连续个月达不到相应贵宾客户等级标准的，由个人客户经理电话或短信通知其不再享有贵宾客户相应的服务待遇，引导客户办理贵宾卡更换或销卡手续（）

此题为判断题(对，错)。

A. 《巡检表》

B. 《贵宾客户信息管理表》

C. 《电话邀约计划表》

D. 《客户经理工作日志》

A.对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处

B.了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排

C.了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排

D.将个人贵宾客户引导至个人理财经理处

E.将个人贵宾客户引导至个人客户经理处

A. 引导客户到适当渠道优先办理业务（或引导客户直接进入自助服务区）

B. 保证客户优先接受服务的同时，不引起其他客户不满

C. 如果客户有理财需求，引导客户至个人客户经理处接受服务

D. 应努力创造贵宾客户与个人客户经理面对面接触的机会，保证贵宾客户的隐私

A.金卡客户

B.白金卡客户

C.钻石卡客户

D.目标客户

A、个人客户经理和理财顾问

B、大堂经理和柜员

C、个人客户经理和大堂经理

D、理财顾问和大堂经理

A. 将客户引导至个人客户经理处并由个人客户经理再引导其获得优先服务；

B. 将客户引导至贵宾服务区休息等候个人客户经理服务；

C. 直接引导客户至柜台使其获得优先服务，同时需告知个人客户经理协同办理；

D. 直接引导客户至柜台使其获得优先服务。