A.可不
B.严禁
C.经作业负责人同意可以不
D.必须
第4题
A.自助机具
B.POS机刷卡
C.ATM
D.掌上银行
第6题
A.提供服务评估依据
B.服务改进参考
C.指导服务人员
D.追究服务过失责任
第8题
A.200mA
B.300mA
C.400mA
D.500mA
第10题
A.谈判时应该卸下自信心,保持谦卑
B.谈判胜利的砝码之一是比对手更了解对方的优势和劣势
C.谈判中的气势在于自身的气质和内涵
D.谈判胜利的秘诀之一是比对手更了解市场
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