第2题
A.盲人及随行的一名陪护人员只能带一名身高不足120CM的儿童乘坐地铁
B.保洁人员可随时通过车站边门进出付费区
C.重大参观接待任务,需开启边门时,可使用边门
D.运营时段内,售票员不可通过票亭门禁开启边门
第4题
A. minimum-stay requirements
B. length-of-stay requirements
C. stay through
D. close to arrival
第6题
A.准确了解专机、火车车次抵达时间,停留的位置,并及时掌握情况变化;安排迎接领导和相关部门,确定集合时间、地点、乘车安排、出发时间;通知使用贵宾室;派专人提前去机场或车站办理相关手续;发放《日程安排》手册;安排列队候迎。
B.安排宴请:掌握宴请人数、时间等要素,并提前通知宾馆,提前报告陪餐领导;接待人员至少提前一小时到宴会厅并摆放席卡,反复核对;掌握上菜节奏;接待人员主动引导客人入席、离席。
C.根据贵宾喜爱和习惯,并征求主要工作人员意见后,适时安排。
D.对于来宾及来宾随行人员所提的非安排内的要求可当场回绝。
第7题
A.盲人及随行的一名陪护人员只能带一名身高不足120CM的儿童乘坐地铁
B.保洁人员可随时通过车站边门进出付费区
C.重大参观接待任务,需开启边门时,可使用边门
D.运营时段内,售票员不可通过票亭门禁开启边门
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