下列选项中是CCTV系统网管功能中系统管理功能的是（）

A．本地录像功能

B．数据库管理功能

C．故障告警功能

D．地图显示功能

为了顺应人们当前消费理念和社会发展的新形势，订票服务应运而生。某票务企业拟提供订票服务，并开发一套订票管理信息系统，顾客可以通过电话订餐，如果是老顾客，此系统会马上显示该电话的顾客信息；如果是新顾客，则要求操作员输入相关的顾客信息。然后，根据顾客的需要进行订票，在提交之后，系统会打印出此次订单的相关内容，同时将新顾客的相关资料存储下来。具体要求实现以下5类功能：1、票源管理2、预定管理3、订票管理4、顾客管理5、系统维护

订票管理信息系统使用以数据服务器为中心的分级网络体系结构。在网管中心，通过以太网交换机将本地数据服务器和多台电脑相连。本地服务器通过ADSL链接互联网与远程中心数据库服务器相连。那么该网络为（）。

A.局域网

B.城域网

C.广域网

D.以太网

为了顺应人们当前消费理念和社会发展的新形势，订票服务应运而生。某票务企业拟提供订票服务，并开发一套订票管理信息系统，顾客可以通过电话订餐，如果是老顾客，此系统会马上显示该电话的顾客信息；如果是新顾客，则要求操作员输入相关的顾客信息。然后，根据顾客的需要进行订票，在提交之后，系统会打印出此次订单的相关内容，同时将新顾客的相关资料存储下来。具体要求实现以下5类功能：

1、票源管理

2、预定管理

3、订票管理

4、顾客管理

5、系统维护

订票信息管理系统作为管理信息系统，其重要的特征之一是（）。

A.以网络为基础

B.以计算机为基础

C.以数据库和数据处理为基础

D.以组织管理为基础

某软件企业为网络音像制品销售公司W重新开发一套影音产品管理及销售系统，以改进原有系统AVMSS中存在的问题。在系统需求分析阶段，完成的工作包括：

1．系统分析员老王利用PIECES框架组织了系统需要获取的非功能性需求，如表1-1所示。

2．项目组小赵从W公司客户代表处了解到现有系统中经常有会员拒绝履行订单，并将其作为问题记录了下来。老王指出了小赵并未发现系统真正的问题，并以会员拒绝履行订单为例，利用如图1-1所示的鱼骨图分析了系统中真正存在的问题。

3．获取到相应的需求之后，将需求记录下来形成需求定义文档，同其他项目信息合并形成需求陈述，作为需求分析阶段最终的交付成果。

PIECES框架的主要作用是什么?请将以下需要获取的需求(1)～(8)根据PIECES框架进行分类并将序号填入表1-1对应的单元格内。

(1)系统能否采用新方法以降低使用资源的成本?

(2)系统可接受的吞吐率是多少?

(3)系统可接受的响应时间是多少?

(4)应该减少多少开支或增加多少收益?

(5)对用户隐私有什么要求?

(6)对系统的可靠性和可用性有什么要求?

(7)系统中需要包括哪些文档和培训材料?

(8)对外部系统的接口是什么?

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某医院为了整合医院资源，解决病人就医难的问题，拟构建一套网络预约就医信息管理系统，以方便医院管理和病人就诊。该系统的部分功能及初步需求分析的结果如下 所述： （1）科室信息包括科室号、科室名、科室电话、负责人。其中科室号唯一标识科室关系中的每一个元组，一个科室有多名医生和多名护士，但一个医生或护士只属于一个科室。 （2）职工信息包括职工号、姓名、岗位、所属科室、电话、联系方式。其中职工号唯一标识职工关系中的每一个元组；属性岗位有医生、护士等。 （3）病人信息包括身份证号、姓名、性别、电话、通信地址，其中身份证号唯一标识病人关系中的每一个元组。 （4）就医申请信息包括申请号、病人身份证号、联系电话、预约科室、预约医生、预约时间、预约状态。一个申请号对应唯一的一个就医申请；一个病人可以有多个就医申请，但一个就医申请只对应唯一的一个病人身份证号；预约状态有两种成功和不成功，医生只为预约成功的病人看病，并且记录病情。 【概念模型设计】 根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图如图1-1所示。【关系模式设计】 科室（（ a），科室名，科室电话，负责人） 职工（职工号，姓名，岗位， （ b），电话，联系方式） 病人（（ c），姓名，性别，电话，通信地址） 就医申请（（ d），病人身份证号，联系电话，预约科室，（ e），预约时间，预约状态） 看病（申请号，身份证号，（f） ，病情） 安排（申请号，操作时间，护士号）

【问题1】（ 6分） 根据题意，将关系模式中的空（a）～（f）的属性补充完整，并填入答题纸对应的位置上。 【问题2】（ 4分） 根据题意，可以得出图1-1所示的实体联系图中四个联系的类型，两个实体集之间的联系类型分为三类：一对一（ 1：1）、一对多（ 1：n）和多对多（ m：n）。请按以下描述确定联系类型并填入答题纸对应的位置上。 病人与就医申请之间的“申请”联系类型为（g） ； 护士与就医申请之间的“安排”联系类型为（h） ； 医生、病人和就医申请之间的“看病”联系类型为（i）； 科室与职工之间的“所属”联系类型为（j）。 【问题3】（ 5分） 若关系中的某一属性或属性组的值能唯一标识一个元组，则称该属性或属性组为主键；“科室号唯一标识科室关系中的每一个元组”，故科室号为科室关系的主键。请分别指出病人、就医申请、看病关系模式的主键。

自然灾害严重威胁数据的安全，存储灾备是网络规划与设计中非常重要的环节。 传统的数据中心存储灾备一般采用主备模式，存在资源利用效率低、可用性差、出现故障停机时间长、数据恢复慢等问题。双活数据中心的出现解决了传统数据中心的弊端，成为数据中心建设的趋势。某厂商提供的双活数据中心解决方案中，双活数据中心架构分为主机层、网络层和存储层。 对双活数据中心技术的叙述中，错误的是（ ）； 在双活数据中心，存储层需要实现的功能是（ ）； 在进行双活数据中心网络规划时，SAN网络包含了( )。

A.分布于不同数据中心的存储系统均处于工作状态。两套存储系统承载相同的前端业务，且互为热备，同时承担生产和灾备服务B.存储双活是数据中心双活的重要基础，数据存储的双活通过使用虚拟卷镜像与节点分离两个核心功能来实现C.双活数据中心不仅要实现存储的双活，而且要考虑存储、网络、数据库、服务器、应用等各层面上实现双活D.在双活解决方案中，两项灾备关键指标RPO（业务系统所能容忍的数据丢失量）和RTO （所能容忍的业务停止服务的最长时间），均趋于1A.负载均衡与故障接管B.采用多台设备构建冗余网络C.基于应用／主机卷管理，借助第三方软件实现，如Veritas Volume Replicator（VVR）、Oracle DataGrtard等D.两个存储引擎同时处于工作状态，出现故障瞬间切换A.数据库服务器到存储阵列网络、存储阵列之间的双活复制网络、光纤交换机的规划。B.存储仲裁网络、存储阵列之间的双活复制网络、光纤交换机的规划C.存储阵列之间的双活复制网络、光纤交换机、数据库私有网络的规划D.核心交换机与接入交换机、存储阵列之间的双活复制网络、数据库服务器到存储阵列网络的规划

一套典型的人力资源管理信息系统从功能结构上可分为（ ）等层面。

A.基础数据层

B.业务处理层

C.决策支持层

D.管理实施层

E.网络实施层

试题三、阅读以下关于项目范围管理的说明，根据要求回答下面问题。

[说明]

RT公司是一家致力于为电子政务市场提供应用系统开发的软件公司，最近接到开发一套向公众开放的政务信息发布与查询系统的项目。由于电子政务项目有一定的保密性要求，因此该系统涉及两个相互独立的子网，即政务内网和政务外网。政务内网中存储着全部信息，包括部分机密信息；政务外网可以对公众开放，开放的信息必须得到授权。系统要求在这两个子网中的合法用户都可以访问到被授权的信息，访问的信息必须一致、可靠，政务内网的信息可以发布到政务外网，政务外网的信息经过审批后可以进入系统。

该项目的项目经理老陈在了解到系统要求之后，认为保密性是系统的难点，需要进行技术攻关。为了顺利地完成该项目，老陈找到熟悉网络互联互通的技术人员设计了解决方案，在经过严格评审后实施该方案。在系统完成开发进入试运行前，项目发包方认为系统虽然完全满足了保密性的要求，但其使用界面操作复杂，应该简化操作，因此必须在系统交付前增加操作向导的功能。除此以外，试运行需要的服务器等设备已经采购完成，但没有经过调试，发包方要求老陈委派人员在部署试运行环境时，同时对采购的设备进行调试并安装相应的系统软件。在合同条款中仅有一条“乙方负责将系统部署到试运行及正式运行环境”，并没有指出环境的状态，老陈只好向公司求助，找到了可以完成服务器系统软件安装和调试的资源，完成了这部分的工作。

对于增加“操作向导”的问题，老陈安排程序员小许向项目发包方口头了解“操作向导”的需求后，直接进行开发。但在操作向导功能交付后，项目发包方根据公众用户反馈的结果认为操作向导仍没有满足需求，最终又重写了大部分代码才通过验收。由于系统的反复变更，项目组成员产生了强烈的挫折感，士气低落，成本和工期都超出了原计划的35%以上。

结合你的项目管理经验，从项目范围定义和范围变更角度，分析产生以上问题的主要原因是什么。

关于采购管理系统说法正确的是____。

A对供货厂商适时适量地开立采购单

B为采购人员提供一套快速而准确的工具

C使商品能在出货前准时入库并无库存不足及积压货大多等情况发生

D最好具备材料结构数据

E当配送中心与供应商间通过电子订货系统采购商品时，系统还需具备计算机网络数据接收、转换与传功能

某书店拟开发一套书店管理系统。该系统是一个单机系统。主要实现图书及图书所属类别的增删、当前订单管理与历史订单管理、销量统计、客户管理、图书销售等功能。书店最高领导是经理，下设人事部、计财部、销售部和储运部。对于书店新进的图书，通过添加可以实现顾客的浏览与购买。不能销售出去的图书，则删除。管理人员可以增加图书类别。每本图书属于不同的类别。相反，当某个类别的图书都不能带来赢利，需要删除的时候，不需要一本一本的删除，将整个类别删除。顾客通过浏览选择了图书时，就会下订单。此功能就可以使业务人员很好的通过订单管理实现对顾客的服务。通过订单管理，可以标记发货时间，准时配送图书，记录详细信息；而对已发货的订单，管理员就需要标记，做相应的处理；对于已发货的订单、删除的订单，进行历史订单管理，书店通过此功能做出分析和决策（什么时间发货量大，什么图书最热销与滞销）。为了帮助商家更好的决策，销量统计功能可以即时地总结出某段时间图书的销量情况，使书店即时做出反应，调整图书的存放位置。客户管理用来存储客户信息。通过客户管理建立具有吸引力的营销（标记信誉良好的用户，增大折扣机制）。图书销售就是顾客浏览商品、选择商品、结账完成购物的地方。设有快速查询、高级查询、图书分类查询等查询方式，真正做到“简洁，高效，流畅”的购物环境。

TCP/IP协议的数据传输基于四层结构：接口层，网络层，传输层和（）。

A.会话层

B.表示层

C.应用层

D.物理层