综合评价各部门、各单位的内控体系建设管理工作，将评价结果纳入组织绩效考核、绩效考核（）

A. 建立合规性审核制度

B. 建立有效的合规问责制度

C. 建立合规绩效考核制度

D. 建立违规整改制度

各级机构应将网点投诉处理和管理情况纳入对下级机构的绩效考评与内控评价体系中，当辖内分支行出现以下()行为时，上级机构可采取取消责任单位当年评奖资格、在专业评价或绩效考核中扣分等一项或多项措施。

A.网点投诉处理过程弄虚作假

B.拒不执行总行对分行间服务争议作出的处理意见

C.因分支行存在过错或处理不当导致网点投诉问题长期得不到解决，且客户针对同一问题投诉5 次以上

D.网点投诉处理不当，引发客户强烈不满引发声誉风险

银行业金融机构要加强对各（）机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入经营绩效考评和内控评价体系。

在内部评价计分环节中，下列说法错误的是()。

A.内控管理部门组织人员对各评价组提交的资料进行审议，对发现问题进行全面复核。

B.评价计分的主要依据是非现场测试所获得的证据。

C.在进行评价计分时，应紧扣关键的内部控制环节和控制要点，对评价发现事项、问题作适当的分类、汇总和合并后计分，以突出评价重点和精简计分工作量。

D.评价计分由内控管理部门集中组织人员进行计分。

《关于进一步加强尽职监督管理工作的意见》要求把尽职监督管理纳入内控评价体系，___项目不属于尽职监督管理评价内容。

A.内控合规管理控制评价

B.内控制度执行评价

C.监察监督控制评价

D.问题整改控制评价

()负责评价考核本级行内设部门及辖属机构的整改工作。

A.信贷管理部门

B.内控合规部门

C.风险管理部门

D.运营管理部门

单位进行业务层面的内控评价时，应重点关注的内容不包括( )。

A. 资产管理情况

B. 内控的组织工作

C. 预算管理情况

D. 收支管理情况

A. 健全性、合理性、有效性

B. 健全性、合法性、有效性

C. 完备性、合理性、有效性

D. 及时性、合规性、有效性

在内控合规管理信息系统中，评价行()对内控评价计分员提交的计分结果进行最终确认。.

A.内控评价审核员

B.内控评价申报员

C.内控评价管理员

D.系统管理员

第58—59题为套题： 寿险公司分类监管是对寿险公司的综合评级体系。监管部门通过综合评价、考核寿险公司的偿付能力、公司治理、内控和合规风险、财务风险、资金运用风险、业务经营风险等情况，对寿险公司进行评价和分类，并据此采取不同的监管措施。寿险公司分类监管分为两个层次：一是对法人机构的分类监管;二是对分支机构的分类监管。两个层次的分类标准都是依据各自被监管主体风险程度的不同分为A、B、C、D等四类。 中国保监会对甲寿险公司采取了监管谈话、针对所存在问题进行现场检查、责令增加资本金以及限制业务范围等监管措施。甲寿险公司在分类监管中属于B类公司。( )

A.正确

B.错误