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[主观题]

《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定，旅客服务中心人工服务功能有哪些

答案

解析：（一）业务类：咨询服务、应急改签、会员服务。（二）求助类：重点旅客服务、遗失物品查找、行李搬运受理、接送站服务、辅助器械（轮椅、担架、屏风、行李推车、简易挂水辅助物件等）等服务。（三）便民类：提供衡器、红十字药箱、便民箱（针线包等）等便民服务。（四）个性类：高铁快运、顺手寄、多语言翻译、三方连线通话、商务座服务等。（五）投诉建议受理

发布时间：2021-12-05

纠错

更多“《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定，旅客服务中心人工服务功能有哪些”相关的问题

第1题

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第2题

《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定，旅客服务中心应配备哪些系统

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第3题

《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定，客服务中心人工服务便民类服务包括（）

A．提供衡器

B．红十字药箱

C．便民箱

D．卖票

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第4题

此题为判断题(对，错)。

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第5题

此题为判断题(对，错)。

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第6题

《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,特殊重点旅客服务交接簿服务内容栏，指、优先进站、送车、接站等（）

A．优先检票

B．优先售票

C．优先托运行李

D．优先换乘

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第7题

A．360°大型岛式

B．360°中型岛式

C．360°小型岛式

D．360°半对外式

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第8题

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第9题

《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定，客服务中心人工服务便民类服务包括（）

A．提供衡器

B．红十字药箱

C．便民箱

D．卖票

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