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第1题
【说明】
某承建单位通过投标获得了某企业信息系统建设项目总包任务，主要建设内容是机房工程、网络系统建设和应用软件开发。承建单位、监理单位分别与建设单位签订了承\建合同、监理合同。承建单位将机房建设中的空调系统等部分建设内容分包给了专业性公司，并签订了分包合同。在项目实施过程中，发生了如下事件。
事件1：人力资源管理系统分项工程是该企业本次信息系统建设的重点之一。该系统可供操作员和系统维护人员使用，也可供人事处负责人和主管人事的副总经理等查询人事信息用。人力资源管理系统通过录入人事数据和修改、删除等操作，产生和更新各类人事文件，通过搜索这些文件进行各类人事信息的查询。’ 该建设单位有3000多名工人、管理和技术人员，有管理科室、生产车间、后勤服务和开发研制等几类部门。承建单位派出系统分析师张某负责进行系统分析。
考虑到人事处有大量的查询信息要求、频繁的人事信息修改和文件存档、查阅等特点，系统分析师张某决定认真设计人机交互界面，首先设计好在终端上的交互式会话的方式。
系统分析师张某通过调查收集到如下10条意见。
(1)某系统维护人员认为：系统在屏幕格式、编码等方面应具有一致性和清晰性，否则会影响操作人员的工作效率。
(2)某操作人员认为：在交互式会话过程中，操作人员可能会忘记或记错某些事情，系统应当提供HELP功能。
(3)某操作人员认为：既然是交互式会话，那么对所有的输入都应当做出响应，不应出现按键后，计算机没有任何反应的情况。
(4)某操作人员认为：在出错的时候，交互式会话系统应当给出出错信息，并且尽可能告诉我们出错的性质和错在什么地方。
(5)某系统维护人员认为：终端会话也应当符合程序员编制程序时的习惯，这样可以更高效地维护人事管理系统。
(6)教育科干部甲认为：应当对操作员进行一些必要的培训，让他们掌握交互式会话系统的设计技巧，有助于提高系统的使用效率。
(7)教育科干部乙认为：尽管操作人员的指法已经强化训练，但在交互式会话时应尽可能缩短和减少操作员输入的信息，以降低出错概率。
(8)某程序员认为：由于本企业中有很多较大的文件，文件的查找很费时间，交互式会话系统在响应时间较长时应给予使用者以提示信息。
(9)人事处干部丙认为：我们企业的人事资料相当复杂，格式非常之多，希望交互式系统使用十分清晰的格式，并容易对输入数据中的错误进行修改。
(10)人事处干部丁认为：人事管理系统应当具有相当的保密性和数据安全性，因此在屏幕上显示出的信息应该含混一些，以免泄密。
事件2：空调系统的分包单位在做空调工程时，经中间检查发现实施不符合设计要求——噪音超标，并自认为难以达到合同规定的要求，于是向监理工程师提出终止合同的书面申请。
事件3：在进行初步验收时，承建单位认为应该根据投标书要求的质量标准进行验收，业主认为应按合同条款要求的质量标准进行验收，为此发生争议。
事件1中，系统分析师张某对上述调查情况和其他要求作了分析后提交监理进行审核，监理发现收集到的10条意见中有3条意见是不能接受的，请写出这3条意见的编号并简单地叙述理由。
第2题
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[ 说明 ]
某承建单位通过投标获得了某企业信息系统建设项目总包任务，主要建设内容是机房工程、网络系统建设和应用软件开发。承建单位、监理单位分别与建设单位签订了承建合同、监理合同。承建单位将机房建设中的空调系统等部分建设内容分包给了专业性公司，并签订了分包合同。在项目实施过程中，发生了如下事件：
事件 1 ：人力资源管理系统分项工程是该企业本次信息系统建设的重点之一。该系统可供操作员和系统维护人员使用，也可供人事处负责人和主管人事的副总经理等查询类人事文件，通过搜索这些文件进行各类人事信息的查询。 该建设单位有3000多名工人、管理和技术人员，有管理科室、生产车间、后勤服务和开发研制等几类部门。承建单位派出系统分析师张某负责进行系统分析。 考虑到人事处有大量的查询信息要求、频繁的人事信息修改和文件存档、查阅等特点，系统分析师张某决定认真设计人机交互界面，首先设计好在终端上的交互式会话的方式。
系统分析师张某通过调查收集到如下10条意见：
(1) 某系统维护人员认为：系统在屏幕格式、编码等方面应具有一致性和清晰性，否则会影响操作人员的工作效率。
(2) 某操作人员认为：在交互式会话过程中， 操作人员可能会忘记或记错某些事情，系统应当提供HELP功能。
(3) 某操作人员认为：既然是交互式会话，那么对所有的输入都应当做出响应，不应出现击键后，计算机没有任何反应的情况。
(4) 某操作人员认为：在出错的时候，交互式会话系统应当给出出错信息，并且尽可能告诉我们出错的性质和错在什么地方。
(5) 某系统维护人员认为：终端会话也应当符合程序员编制程序时的习惯，这样可以更高效地维护人事管理系统。
(6) 教育科干部甲认为：应当对操作员进行一些必要的培训，让他们掌握交互式会话系统的设计技巧，有助于提高系统的使用效率。
(7) 教育科干部乙认为：尽管操作人员的指法已经强化训练但在交互式会话时应尽可能缩短和减少操作员输入的信息，以降低出错概率。
(8) 某程序员认为：由于本企业中有很多较大的文件，文件的查找很费时间，交互式会话系统在响应时间较长时应给予使用者以提示信息。
(9) 人事处干部丙认为：我们企业的人事资料相当复杂，格式非常之多，希望交互式系统使用十分清晰的格式，并容易对输入数据中的错误进行修改。
(10)人事处干部丁认为：人事管理系统应当具有相当的保密性和数据安全性，因此在屏幕上显示出的信息应该含混一些，以免泄密。
事件 2 ：空调系统的分包单位在做空调工程时，经中间检查发现实施不符合设计要求——噪音超标，并自认为难以达到合同规定的要求，于是向监理工程师提出终止合同的书面申请。
事件 3 ：在进行初步验收时，承建单位认为应该根据投标书要求的质量标准进行验收，业主认为应按合同条款要求的质量标准进行验收，为此发生争议。
[ 问题 1]
事件1中，系统分析师张某对上述调查情况和其他要求作了分析后提交监理进行审核，监理发现收集到的 10 条意见中有 3 条意见是不能接受的，请写出这 3 条意见的编号并简单地叙述理由。
（问题2）6分
在事件2中：
（1）监理工程师应如何协调处理？
（2）合同的变更和解除，会影响当事人要求赔偿损失的权利吗？
（问题3）3分
在事件3中，监理工程师应支持哪种意见？为什么？
第3题
SaaS(Software-as-a-Service，软件即服务)是一种通过互联网提供软件服务的模式，在该模式中企业用户不用再购买软件，而采用向软件服务提供商租用软件的方式来完成本企业经营活动。在这种模式下，企业无须建设机房、购买软硬件、雇用IT人员对软件进行维护，只需向软件服务提供商支付项目实施费和定期的软件租凭服务费，软件服务提供商负责管理和维护软件。目前，这种模式在国外和国内都获得了一定的成功。
请围绕“SaaS技术对网络应用系统建设的影响”论题，依次对以下3个问题进行论述。
1．叙述你参与规划、设计的网络工程项目的概要，以及你所担任的工作，包括角色、工作内容等。
2．SaaS为诸多用户提供了较通用的软件系统，请详细论述SaaS为此所使用的关键技术。
3．结合你的切身实践经验，论述SaaS技术对该网络工程应用系统建设的影响，以及SaaS中安全性和扩展性的解决方案。
第10题
A、维护人员维护人员
B、无需任何人无需任何人
C、厂家人员第三方人员
D、所在部门负责人安全主管部门
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