第1题
第2题
第3题
1.职工分配的工作要适合他们的工作能力和工作量。不同的人有不同的工作能力,不同的工作也同样要求有不同工作能力的人来承担。企业家的任务在于尽可能地保证所分配的工作适合每一位职员的兴趣和工作能力。
2.论功行赏。每位职工都对公司做出了自己的贡献,这些贡献与许多因素有关,如职工的教育水平、工作经验、工作成绩等因素,但最主要的因素是职工的个人表现。巴斯夫公司的原则是:职工的工资收入必须看他的工作表现而定。他们认为,一个公平的薪酬制度是高度刺激劳动力的先决条件,工作表现得越好,报酬也就越高。因此,为了激发个人的工作表现,工资差异是必要的。另外,公司还根据职工表现提供不同的福利,例如膳食补助金、住房、公司股票等等。
3.通过基本的和高级的训练计划,提高职工的工作能力,并从公司内部选拔人才。公司习惯于从公司内部选拔经理人员,这就保护了有才能的职工,因此,他们有很高的积极性,而且知道有真正的晋升机会。
4.不断改善工作环境和安全条件。巴斯夫公司在工厂附近设立了很多汽车专用设施,并规定了弹性的工作时间。每个工作地点都保持清洁,并为体力劳动者设盥洗室。这些深得公司雇员的好感。巴斯夫公司还建立了一大批安全设施,由专门的部门负责,例如:医务部、消防队、工厂高级警卫等。公司各大楼中每一层还有一名经过专门安全训练的职工轮流值班,负责安全。所有这些措施,使公司内意外事故发生率降到很低的水平,使职工有一种安全感,感觉到在公司工作很放心。
5.实行积极合作的领导方法。巴斯夫公司领导认为,在处理人事关系中,激励劳动力的最主要原则之一是抱合作态度的领导方法。上级领导也应积极投入工作,并在相互尊重的气氛中开展合作。巴斯夫公司给领导者规定的任务是商定工作指标、委派工作、收集情报、检查工作、解决矛盾、评定下属职工和提高他们的工作水平。该公司由于贯彻了上述五项基本原则,近10年来销售额增长了5倍。目前,巴斯夫公司生产的产品品种达6000种之多,每年还有数以万计的新产品投入市场。
根据案例,巴斯夫公司的领导在面对公司内部冲突时最可能采取的方式是()。
A.协作
B.回避
C.对抗
D.迁就
第4题
表1美兰公司的销售情况统计表
公司各类人员的比例从1999年至今变化不大,而且,根据预测,在未来10年中
基本上保持这一比例不变。表2所显示的是从事各岗位工作的员工人数。
表2 2002年公司各类员工分布情况统计表
问题:
根据以上的数据,计算再2003年,公司的员工总数要达到多少才能完成预期的销售额?
公司各类员工的数量会有那些变化?
第5题
案例分析:SO公司 SO是日本最大的化妆品公司。多年以来,SO的零售商同意只出售SO的产品,交换条件是SO购回其未售出的商品。正是凭借着这一协议,发展了一个由25000家日本零售商组成的零售网络,这些商店几乎是日本全国的化妆品店和药店的一半。这一系统使SO能够很好地控制销售网络并以高价格出售其产品。但1995年,日本有关政府部门宣布SO控制零售价违法,并勒令其必须允许零售商对其产品进行打折销售。在这之后,SO的出厂价随着零售价的下滑而不得不逐渐下降,利润也开始下滑。 SO对以上变化所作出的反应是降低产品成本,将重心移至低价位的化妆品上。同时,公司也在海外为自己的产品寻找市场。到目前为止,SO的产品已打入30多个国家。他们想进一步提高在国际市场上的销售额,达到1000亿日元的目标。SO明白,要想实现这一目标,必须在美国市场上有上乘的表现。 美国本土的化妆品公司正摒弃使用性感模特等促销方法,转而采用强调产品的科学性、使用促销赠券等做法。业内人士认为,以上营销方式的转变反映了消费者的不断觉悟:重视产品的实际价值而不仅仅是外在形象。SO认为这对他们是个机会,因为他们更擅长“高价值—高价格”式的营销。 以SO的持久型唇膏为例。SO的广告宣传着重强调该产品对嘴唇的特殊保护功能而不是它丰富的色彩。 但一些分析家认为,日本的化妆品制造商能否在美国化妆品市场上,重演日本公司在美国汽车和家用电器市场上的辉煌还是个问题;他们认为,化妆品市场是一个产品形象驱动型的市场,商家很难让顾客明了产品的差异。他们想知道美国或日本的公司能否靠科学的主张和赠券来实现成功的目标。他们真能将美容产品转变为自然高科技的必备产品吗? 问题: ①按照“产品—市场矩阵”理论,该公司所采用的是哪一种国际产品市场进入模式?(2分)原因是什么?(3分) ②该公司的营销策略是否符合美国市场的情况?(2分)为什么?(3分)
第6题
一、单项选择题 1.战略实施主要内容是组织调整、调动资源和管理变革,其中管理变革的内容不包括( )。 A.调整权责关系 B.确定管理风格 C.诊断变革环境 D.确定变革职责 2.下列选项中,( )属于业务单位战略。 A.无变战略 B.清算战略 C.一体化战略 D.集中化战略 3.一般应该在应用相关性和学术严谨性两个层面上检验战略是否良好。以下选项不属于学术严谨性检验的是( )。 A.风险和资源检验 B.目标性检验 C.一致性检验 D.灵活性检验 4.高层管理人员负责明确企业使命,高层管理人员不包括( )。 A.首席执行官 B.董事会成员 C.公司总经理 D.销售业务经理 5.公司战略方法归结为两类:理性方法和应急方法。以下不属于对应急方法的质疑和批评的是( )。 A. 缺乏必要的战略计划,不利于更好地分配团队资源 B. 期望董事会成员简单放权,并让公司员工按照自己的愿望行事,这是完全不现实的想法 C.只基于目标、预算、战略和方案的层级结构,与大多数企业的实际情况不符 D. 特定行业企业决策周期较长,已制定的决策必须被采用,否则企业将会陷入混乱 二、多项选择题 1.运营管理的主要特点包括( )。 A.在现有状态下把事情做好,而不是改变现有状态 B.具有很大的不确定性和模糊性 C.主要管理企业外部的关系,相对比较单纯 D.主要是职能性管理,仅凭某一领域的专长就可以发现并解决问题 2.进行企业内部因素分析时主要从以下哪几个方面进行分析( )。 A.内部资源分析 B.企业能力分析 C.经营环境分析 D.市场竞争能力分析 3.战略管理流程包括理性方法和应急方法。理性方法的步骤包括( )。 A.进行企业评估 B.确定使命和目标 C.进行差距分析 D.进行战略选择 4.不属于战略的五个不同方面定义的有( )。 A.定位 B.变革 C.细分 D.目标 5.计划是有意图的战略,而模式则是已经实现的战略。从这个角度看,战略可以区分为( )。 A. 业务单位战略 B. 应急战略 C. 职能战略 D. 经过深思熟虑的战略
第7题
A.他在一开始分权是对的,公司发展到一定程度后,通常都会要求组织结构进行调整
B.他在一开始就不应该分权,分权通常都会导致失控
C.他的分权和组织结构调整的思路是正确的,但是在具体操作上有些急躁
D.他后来撤回分公司经理的某些职权的做法是对的,避免了一场重大危机
第8题
根据此案例分析,"罚金"为何对行政人员有效,而对销售无效?
第10题
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