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[多选题]

下列属于规范的业务处理的有()

A.当客户的要求与国家政策、银行规定相悖时,要讲明道理,耐心解释,取得客户的支持和理解

B.对客户的批评要虚心接受。当遇到客户抱怨时,要真诚道歉,心平气和地正面解释

C.遇到大额取款客户一时难以支付时,要耐心作好解释,取得谅解

D.营业时间遇停电或机器设备、线路故障而影响业务办理时,员工应站立服务,做好柜面解释工作

答案
ABCD
更多“下列属于规范的业务处理的有()”相关的问题

第1题

下列属于业务处理系统功能的有( )
A及时收集、保存、传递、处理业务数据

B建立并维持庞大的业务数据库

C监控功能包括维持系统的正常运作

D为标准的业务流程提供数据处理手段

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第2题

下列属于办理业务时的不规范行为的有()。

A. 接待客户时拖延时间

B. 中断服务

C. 与他人讨论或谈笑

D. 接打电话或收发短信

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第3题

下列不属于会计业务基本操作规范的是()

A. 不相容岗位,相互制约

B. 业务处理,分级授权

C. 凭证要素,审核无误

D. 存款自愿,取款自由

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第4题

下列属于《规范“三去一降一补”有关业务的会计处理规定》制定过程的是()。
A、召开联席会议,共商“三去一降一补”会计问题。

B、主动服务财政工作,为化解过剩产能夯实会计基础。

C、推动企业会计准则持续平稳有效实施

D、深入开展调查研究,为制定规定奠定扎实实践基础。

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第5题

下列属于《规范“三去一降一补”有关业务的会计处理规定》制定背景的是()。
A、贯彻落实党中央国务院工作部署

B、会计主动服务财政工作大局

C、推动企业会计准则持续平稳有效实施

D、深入开展调查研究

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第6题

下列属于《规范“三去一降一补”有关业务的会计处理规定》制定背景的是()。
A、贯彻落实党中央国务院工作部署

B、会计主动服务财政工作大局

C、推动企业会计准则持续平稳有效实施

D、深入开展调查研究

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第7题

业务性会计制度是指规范会计核算业务的处理方法和程序方面的制度,下列属于其内容的是()。

A.《会计法》

B.《企业会计准则》

C.《会计档案管理办法》

D.《企业会计准则——应用指南》

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第8题

下列不属于新型的业务运营模式的优点的是( )。

A.前台营业网点业务操作规范化、工序化

B.实现业务集约化处理

C.前台后台紧密结合,在空间上一体,业务处理快捷,管理半径短,方便灵活

D.提高风险防范能力

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第9题

下列属于作业中心标准类业务流程的是()。

A. 要素录入

B. 差错处理

C. 授权与复核

D. 流程终结

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第10题

下列属于商业银行贷款业务审计合规性内容的是( )。

A、各项贷款业务的发生是否符合国家有关法律及金融法规的要求

B、贷款的账务处理及利息计算等是否符合现行准则的要求

C、内部信贷管理与控制制度的设计是否符合风险管理的要求

D、贷款审批、发放及贷款风险管理程序是否遵守法律法规、监管标准及内控管理的要求

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