A.便利品
B.特殊品
C.选购品
D.非渴求商品
第8题
从上面的例子,我们不难看出,需求管理,甚至基于需求的产品开发对企业来说至关重要。Telelogic大中华区总经理MikeNew曾指出,"需求管理的好坏直接决定项目实施的效果,同时也决定了项目管理能否与业务实现顺畅地连接。企业现实的挑战来自不了解客户需求、如何缩短开发过程、追踪产品应用情况等多个方面,这就意味着企业需要建立"自动化→管理→整合→优化→法规遵从"的循环体系。其中,需求管理是支持这一循环的关键组件之一。"
那么需求管理究竟指的是什么?对于现代企业,需求管理又有哪些新的内容呢?
第9题
A、文献研究法是指调查者对文献资料进行收集、整理和分析的调查方法。文献研究法与其他研究法相比他有以下两个优点:一是比较简单,速度快;二是费用低。不足的是收集的资料可能是过时的,或者是不可靠的。因此克服文献资料存在的不足是文献研究法的关键问题。
B、观察法的优点有:可以及时、实地观察现象或行为的发生,可以把握全局,同时还可以观察到主要购物的气氛和情景,这些都是访问法无法得到的资料;能够得到不便作答或不愿作答者的资料,在问卷调查中,常常会遇到一些不愿作答的受访者,或由于访问问题过于敏感,受访者不愿意作答的情况,观察法则不会发生这种情况;受观察者不知道自己在被观察,因而不会影响自己的行为,搜集到的资料比较客观。
C、观察法的缺点有:观察对象不可选择,有时想观察的观察不到;观察者带有主观偏见,因而影响结果的客观性;有些现象和行为不能直接观察,如家庭的消费行为就不便直接观察;观察结果难以量化统计;对观察者的业务水平要求较高。
D、运用实验法进行的研究,首先要提出研究假设,其次是进行实验设计,然后才是进行实验。实验实施在研究假设的基础上进行,有了研究假设,研究者才能进行研究设计,研究假设可能来自实践中需要解决的问题,也可以来自理论。在商业性的研究中,假设一般都是来自理论问题。
E、问卷法的关键是要设计一份高质量的调查问卷。一份完整的调查问卷一般包括标题、调查说明信、填表说明、问卷内容及答案。
第10题
A.银行从业人员需要了解两种不同状态下的客户支出:一是满足客户基本生活的支出,二是客户期望实现的支出水平
B.预测客户基本生活必需的支出时,不需考虑客户所在地区的通货膨胀率的高低
C.满足客户基本生活的支出,并非指仅实现基本生存状态的生活水平
D.满足客户基本生活的支出,是指在保证客户正常生活水平不变的情况下,考虑了通货膨胀后的支出数额预测
E.预测客户期望达到的消费水平支出,需要考虑客户所在地区的通货膨胀率的高低
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