在特殊情况下与病人进行沟通时，护士的行为中哪项不妥（）

A．病人抑郁时，护士应态度和蔼，提问应简短

B．病人病情危重时，护士应用触摸加强沟通

C．病人哭泣时，护士应暂时离开，等以后再来交谈

D．病人听力障碍，护士应站在病人面前用口形加强沟通

E．病人语言障碍，护士可用文字进行交流

A．病人抑郁时，护士应态度和蔼，提问应简短

B．病人病情危重时，护士应用触摸加强沟通

C．病人哭泣时，护士应暂时离开，等以后再来交谈

D．病人听力障碍，护士应站在病人面前用口形加强沟通

E．病人语言障碍，护士可用文字进行交流

A. 思路要清晰

B. 接听电话要迅速，最好在3声之内接听

C. 电话声响4声之后再接听

D. 通话中保持友善、轻松，并尽量简洁明了表达目的

B．项目进度拖延

C．项目成本超支

D．客户提出了超出合同要求的工作

A. 建立安全观察与沟通系统

B. 带头开展安全观察与沟通，并审阅安全观察信息

C. 建立绩效考核机制，确保其他人实施安全观察与沟通

D. 收集、统计和分析直线领导行为安全观察与沟通信息和数据，及时通报同级HSE管理委员会，并报上级HSE部门

A. 寻找与服务对象的共同点

B. 不要太注意语调对服务对象情绪和情感的反映

C. 注意对服务对象表扬与鼓励

D. 在与服务对象沟通交流过程中语言要通俗易懂，深入浅出

E. 在与服务对象交谈时语言要简明清晰，同时注意反应与重复，要学会感谢

B．产品

C．技术

D．销售

B．增进医患互相信任

C．树立医师的绝对权威

D．传递对病人的尊重

E．提升医疗服务品质

B．否定

C．急于下结论

D．及时向领导汇报后再答复客户

B．给予患者不恰当的保证

C．当患者悲伤时,可运用抚摸方法

D．患者说话漫无边际时,可适当引导

E．交谈起始使用开放式谈话比较合适