A.制定组织的整体目标和战略
B.在经营单位和职能部门之间分配主要目标
C.由下至上制定各层级具体目标
D.单位管理者与其上司合作确定具体目标
E.在部门成员的合作下将具体目标落实到每位员工头上
第1题
A.明确过程
B.参与管理
C.明确人员
D.参与决策
第2题
A.关键绩效指标(KPI)是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系
B.平衡计分卡考核法是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具.是企业绩效管理的基础
C.目标管理法(MBO)是以目标为导向,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法
D.360度考核又称为全方位考核法,其特点是评价维度多元化
第3题
A.关键业绩指标是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系
B.平衡计分卡考核法是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础
C.目标管理法是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法
D.360度考核又称为全方位考核法,其特点是评价维度全面化
第5题
A.使企业业绩评价与战略目标密切相关,有利于战略目标的实现
B.通过识别的价值创造模式把握关键价值驱动因素,能够更有效地实现企业价值增值目标
C.评价指标数量相对较少,易于理解和使用,实施成本相对较低,有利于推广实施
D.关键绩效指标的选取需要透彻理解企业价值创造模式和战略目标,有效识别核心业务流程和关键价值驱动因素,指标体系设计不当将导致错误的价值导向或管理缺失
第6题
A.结果导向
B.战略导向
C.时间导向
D.人才导向
第7题
有一家家电销售公司,该公司是华南的一家国营企业,家电制造和销售是其主营业务,去年的销售额为5亿元人民币。当时这家企业正在改制,改制之后必须自负盈亏。如果销售额达不到5.5亿元预定目标的90%,即4.95亿元人民币,企业将陷入严重的财务困境。
为了在改制后增强竞争力,提高利润和销售额,并且塑造一种以业绩为导向的企业文化,公司总经理希望在改制之前投资一条新的空调生产线,力争通过销售夏季新产品为公司增加25%的收入,同时他还决定采用一套新的绩效考核和管理体系。今年初,该公司的改制基本完成,新的生产线引进到位,调试成功后即可生产新产品,而新的绩效考核和管理体系也旋即启动。
眼看年中考核将至,该公司的销售副总裁开始着急起来,因为他刚刚得知销售部有可能完不成前半年的主要考核指标。在此之前,他已经花了很大力气拿到了大批新型空调的订单。但是,这批订货必须在炎热天气到来之前送到客户手中。如果不能在5月15日前发货,客户就有权取消订单。然而,几个月来新生产线一直处于调试阶段,很可能不能如期交货。相比之下,主管生产的副总裁却显得踌躇满志,他的两项主要考核指标—质量和产量—都完成得非常出色,比如次品率比原来降低了近50% ,远远超过了设定的目标。对于新产品他不是不关心,可是如果现在就生产新产品,那么根据经验机器的停工时间肯定会增加,从而导致产量下降。此外,新产品质量达标也是一个费时费力的过程,搞不好会顾此失彼,导致次品率上升。年中考核马上就开始了,他决定等考核后再着手完成新产品的生产任务。不难看出,该家电公司的销售部和生产部矛盾突出,由于生产部门要把新产品的投产时间推迟到年中绩效考评之后,销售部门有可能无法按时交货。最终的结果可能是新产品无法使公司的销售额增加25%,公司无法达到预定销售目标的90% 。
问题:(1)造成销售目标完不成的原因是什么?
(2)如何改进绩效体系以完成公司目标?
第8题
B.动态目标管理绩效评价体系的建立成为人力资源管理核心问题
C.以人为本的业绩辅导流程管理方式成为主流
D.人力资源管理状况成为识别企业优势的重要指标
E.策略导向型的人力资源规划成为企业战略不可分割的一部分
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