客服部门在催付短信的短信模板中增加的个性化用户信息不包括（)。

A、订单号

B、商品标题

C、顾客姓名

D、客服姓名

此题为判断题(对，错)。

A、注意事项

B、时间地点

C、电话

D、套餐价格

A.客户生日发送微信或短信进行祝福

B.客户有保险疑问及时解答

C .对客户要变更保单信息的需求置之不理

D.邀约客户参加公司客服活动

A、通话详单

B、客户信息

C、短信详单

D、数据业务详单

A、通过BSS系统查询客户产生的流量费用及流量产生的时段，即套餐流量使用至70%、90%、100%时是否下发流量提醒短信。

B、通过营账BSS2321模块查询“流量提醒短信类型”及“话单采集时间”并与V8客服平台-第三方系统-在信网关平台中用户收到短信的时间进行对比，实际收到提醒短信时间与话单采集时间差大于10分钟，代表用户接收信息延迟。

C、针对流量提醒短信下发不到位的，用户的首次投诉可减免超出部分的流量费用。

D、无需查询直接登记赔费处理。

当接收到淫秽社情、谣言反动短信时，应()

A.访问短信中的信息链接

B.转发短信

C.向公安机关举报

D.不做任何处理

短信的主要应用包括（ ）。

A.金融短信服务

B.信息点播

C.互联网相关通知服务

D.网页浏览

E.媒体互动

用户反映发送短信显示发送成功，但对方没有收到，短信中心提示“信息安全鉴权消息内容错误”，是发送()导致?

A.垃圾短信

B.互联互通短信

C.点对点短信

D.祝福短信