以客户为中心以（）为服务纲领

A. 《增值税防伪税控开票系统教学大纲》

B. 《增值税防伪税控开票系统通用设备基本配置标准公示》

C. 《增值税防伪税控系统用户告知书》

A.市场开始

B.客户满意

C.成本效益

D.市场占有率

A.市场开始

B.客户满意

C.成本效益

D.市场占有率

A.使顾客就是上帝的观念深入人心

B.树立重“客户份额”轻“市场份额”的新思维

C.不断加强与老客户关系

D.注意开发新客户

A. 企业的重点不是生产什么，而是研究客户有什么需求

B. 不是讨论产品的价格，而是关注客户的购买成本

C. 不是讨论开展促销活动，而是加强与客户的交流

D. 不是讨论怎样建立分销渠道，而是考虑客户购买的便利性

公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值（）

A.诚信

B.效益

C.服务

D.可靠

内蒙古农村信用社的金融服务以客户为中心，不断增加服务品种，改善服务质量，提升服务水平。服务收费遵守国家有关价格法规及规章，并遵循()、()、()和()的原则。

从管理科学的角度来考察CRM，CRM是以()为基础的。

A、以产品为中心

B、以数据为中心

C、以服务为中心

D、以客户为中心

理财师采用“电话沟通”方式了解客户时，应注意的原则有（ ）。

A.以客户为中心，以了解客户并与其建立长期互信的关系为其提供专业化服务的前提

B.熟练掌握和应用与客户沟通、服务的技巧

C.在为客户提供理财服务时应将产品销售和销售业绩的完成放在第一位

D.即使作出漂亮的理财规划书或有不错的产品推荐，理财师也需要善于沟通表达，成功有效地让客户了解和接受

E.牢记了解客户及其需求不是一时一地的事情，切不可急功近利，这是一项长期的工作