A、A. 发挥自己的长处
B、B. 适应不同的场合
C、C.保持沉默
D、D.善于使用眼神
第1题
A、首轮效应
B、末轮效应
C、晕轮效应
D、定势效应
第2题
A、罗杰斯
B、卡耐基
C、艾宾浩斯
D、阿德勒
第3题
A、思维定势
B、第一效应
D、心理定势
第4题
A、55% 38% 7%
B、7% 38% 55%
C、38% 7% 55%
D、55% 7% 38%
第5题
A. 致精彩欢迎词
B. 转移途中的服务
C. 旅游团抵达以后的服务
D. 参观、游览服务
第6题
A. 致精彩欢迎辞
第7题
第8题
第9题
A.致精彩欢迎词
B.转移途中的服务
C.旅游团抵达后的服务
D.参观、游览服务
第10题
A、单刀直入,直击重点
B、难点放在开头讲
C、难点放在后面讲
D、开个好头,留下好的第一印象
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