以下哪一项服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节？（)A．致精彩欢迎词B．转移途中的

旅客误机，需在原航班飞机起飞时间的( )前进行误机确认。

A．当24小时

B．次日24时

C．次日中午12时

D．次日上午6时

息或爬一小段长城。这样做体现出小张正确处理了( )。

A．强弱关系

B．劳逸关系

C．友情关系

D．张弛关系

在旅游团抵达前的服务中，全陪应提前( )抵达接站地点。

A．20分钟

B．30分钟

C．40分钟

D．50分钟

补偿法分为物质补偿法和( )。

A．精神补偿法

B．转移注意力

C．分析法

D．游览意识

晚餐后，游客各自回房休息，可没过多久，旅游团内的金先生向小宋反映他放在枕头底下的钱包不见了，内有若干现金及护照。小宋得知这一情况后，立即到金先生客房与金先生一起寻找，但没有结果。接着小宋又与饭店保安部门联系，请求帮助查找，仍然未果。最后，小宋向当地公安部门报了警，公安人员赶到现场，可现场已乱糟糟。

金先生告知小宋钱包不见时，小宋应( )。

A．向金先生了解钱包的形状、特征、价值

B．如经金先生在此确认在酒店无法找到时，应帮助回忆是否携带出门或放到其他地方

C．经确认，确实在饭店丢失，小宋应立即向公安部门或保险公司报案

D．协助有关人员查清线索，力争破案

E．安慰金先生，缓解其不良情绪．

说明，在到达目的地后才提出要求，导游人员可以不满足其要求。 ( )

此题为判断题(对，错)。

集中保管他们的证件。 ( )

此题为判断题(对，错)。

世界三大宗教指的是( )。

A．印度教

B．基督教

C．佛教

D．伊斯兰教

处理旅游者的越轨言行，必须首先分析( )。

A．越轨行为和非越轨行为的界限

B．有意和无意的界限

C．无故和有因的界限

D．言论和行动的界限

旅游团离开中国出境前，全陪要提醒旅游者备齐并随身携带( )。

A．海关申报单

B．旅游证件

C．换汇水单

D．购物发票