A.腭大孔
B.棘孔
C.切牙孔
D.外耳门
E.下颌孔
第1题
A、交流
B、倾听
C、沟通
D、诉说
第2题
A、学到生存和发展的技巧
B、满足人的生理需要
C、实现信息交流
D、发展人际关系
第3题
A、上行沟通
B、下行沟通
C、非正式沟通
D、横向沟通
第4题
A、仪表
B、手势
C、面部表情
D、身体姿势
第5题
A、信息发送者
B、编码
C、渠道
D、背景
第6题
A、是否进行反馈
B、信息的传播方向
C、组织管理系统
D、是否以语言为载体
第7题
A、您好！请坐，请问哪里不舒服？
B、您请放松，不要紧张，让我为您做个检查。
C、我为您开了些检查和检验单，请您按要求进行，有什么不清楚的尽可以问。
D、回去后请按要求服药，如病情有变化随时来复诊哈。
E、全部正确
第8题
A、高级经理意见法
B、销售人员预测法
C、德尔菲法
D、情景法
第9题
A、2
B、3
C、4
D、5
第10题
A、信息收集
B、信息给予
C、理解病人
D、沟通结束
E、建议投诉
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